Ang Hitachi ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiya na nagtatrabaho sa mga larangan ng automotive, konstruksyon, at pagkonsulta, na may mas malawak na pokus sa panlipunang inobasyon. Sa pamamagitan ng Lumada portfolio nito, bumubuo ang Hitachi ng mga digital na solusyon, serbisyo, at teknolohiyang tumutulong sa mga organisasyon na tugunan ang mga hamon sa operasyon at isulong ang digital transformation. Saklaw ng gawain nito ang mga digital system, berdeng enerhiya, mobility, at magkakaugnay na industriya, habang sinusuportahan ang mga operasyon ng negosyo at panlipunang imprastraktura. Itinatag noong 1910, pinagsasama ng Hitachi ang kadalubhasaan sa teknolohiya at industriya upang makabuo ng mga solusyong kaugnay ng sustainability, pananagutang pangkapaligiran, at kalidad ng buhay.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta - Malaysia (Hybrid)
Nagbibigay ng Level 1 na suporta sa hardware at software para sa mga customer ng data infrastructure ng Hitachi Vantara sa Malaysia. Nagsasagawa ng troubleshooting, nag-uugnay ng mga escalation, at tumutulong sa tuloy-tuloy na 24x7 na serbisyo sa customer.
Paglalarawan
- Magbigay ng Level 1 na teknikal na suporta sa mga customer at field team ng Hitachi Vantara sa pamamagitan ng telepono at mga online na channel
- Mag-troubleshoot ng mga isyu sa configuration ng hardware at software, mga pagkabigo ng produkto, at mga teknikal na tanong
- Pangasiwaan ang mga problema at sitwasyon ng customer, at i-escalate ang mga ito sa mas mataas na antas ng suporta kung kinakailangan
- Panatilihing may alam ang pamunuan tungkol sa mahahalagang pag-unlad ng kaso
- Pamahalaan at idokumento ang mga support case
- Gumamit ng iba't ibang application at teknikal na tool para sa troubleshooting, komunikasyon, at pamamahala ng oras
- Tumulong sa pagpapanatili at pagpapalawak ng mga mapagkukunan ng teknikal na kaalaman
- Kumpletuhin ang pagsasanay at, kung naaangkop, tumulong sa mga sesyon ng pagsasanay o workshop
- Makibahagi sa mga inisyatiba ng team na nagpapabuti sa tagumpay ng customer
- Tumulong sa mga customer sa isang mabilis na global na 24x7 support center
Mga Kinakailangan
- Napatunayang kakayahan sa customer service, malinaw na komunikasyon, paglutas ng problema, at teknikal na pagsulat
- Malakas na kasanayan sa organisasyon at kakayahang humawak ng maraming isyu sa mabilis magbago na kapaligiran
- Positibo at sariling-inisyatibang paraan ng pagtatrabaho, na may kakayahang sumunod sa gabay at makipagtulungan sa team
- Kagustuhan at kakayahang matuto at sumuporta sa mga bagong produkto at system
- Kakayahang magtrabaho sa night, weekend, o standby shift kung kinakailangan
- Karanasan sa isa o higit pa sa mga sumusunod: mga konsepto ng IP networking kabilang ang TCP/IP at Active Directory, cloud solutions, Python, REST API, NAS, Windows, Linux, VMware, enterprise storage, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange, o Commvault
Mga Benepisyo
- Komprehensibong benepisyo, suporta, at serbisyong nakatuon sa pangkalahatang kalusugan at kapakanan
- Mga flexible na kaayusan sa pagtatrabaho depende sa tungkulin at lokasyon
- Awtonomiya, kalayaan, at pagmamay-ari sa trabaho
- Inklusibong kultura sa lugar ng trabaho na nakabatay sa paggalang sa isa't isa at merito
- May makatuwirang accommodation sa buong proseso ng recruitment