Hitachi
Hitachi
Hitachi เป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่ดำเนินงานในหลากหลายด้าน ได้แก่ ยานยนต์ การก่อสร้าง และการให้คำปรึกษา โดยมีจุดมุ่งหมายในวงกว้างเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมทางสังคม ผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์ Lumada Hitachi พัฒนาโซลูชัน บริการ และเทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายด้านการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมระบบดิจิทัล พลังงานสีเขียว การคมนาคม และอุตสาหกรรมที่เชื่อมต่อถึงกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม Hitachi ก่อตั้งขึ้นในปี 1910 และผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมต่าง ๆ เพื่อมุ่งพัฒนาโซลูชันที่เชื่อมโยงกับความยั่งยืน ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิต

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค - มาเลเซีย (ไฮบริด)

ให้การสนับสนุนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ระดับ 1 แก่ลูกค้าโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลของ Hitachi Vantara ในมาเลเซีย แก้ไขปัญหา ประสานงานการส่งต่อ และมีส่วนช่วยให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอด 24x7

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 1 แก่ลูกค้าและทีมภาคสนามของ Hitachi Vantara ผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางออนไลน์
  • แก้ไขปัญหาการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ความขัดข้องของผลิตภัณฑ์ และคำถามทางเทคนิค
  • รับผิดชอบปัญหาและสถานการณ์ของลูกค้า พร้อมส่งต่อไปยังทีมสนับสนุนระดับสูงขึ้นเมื่อจำเป็น
  • แจ้งให้ฝ่ายบริหารทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าที่สำคัญของกรณีสนับสนุน
  • จัดการและบันทึกกรณีสนับสนุน
  • ใช้แอปพลิเคชันและเครื่องมือทางเทคนิคหลากหลายสำหรับการแก้ไขปัญหา การสื่อสาร และการบริหารเวลา
  • ช่วยดูแลและขยายแหล่งความรู้ทางเทคนิค
  • เข้ารับการฝึกอบรม และเมื่อเหมาะสม ให้การสนับสนุนการฝึกอบรมหรือเวิร์กช็อป
  • มีส่วนร่วมในโครงการของทีมที่ช่วยยกระดับความสำเร็จของลูกค้า
  • ช่วยเหลือลูกค้าในศูนย์สนับสนุนระดับโลกที่มีการดำเนินงานอย่างรวดเร็วตลอด 24x7

คุณสมบัติ

  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ด้านการบริการลูกค้า การสื่อสารที่ชัดเจน การแก้ไขปัญหา และการเขียนเชิงเทคนิค
  • มีทักษะการจัดการที่ดี สามารถรับมือกับหลายประเด็นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • มีทัศนคติเชิงบวก สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง ปฏิบัติตามคำแนะนำ และทำงานร่วมกับทีมได้
  • เต็มใจและสามารถเรียนรู้และสนับสนุนผลิตภัณฑ์และระบบใหม่ ๆ
  • สามารถทำงานกะกลางคืน กะวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือกะสแตนด์บายเมื่อจำเป็น
  • มีประสบการณ์ในหนึ่งหรือหลายด้านต่อไปนี้: แนวคิดด้านเครือข่าย IP รวมถึง TCP/IP และ Active Directory โซลูชันคลาวด์ Python REST API NAS Windows Linux VMware ระบบจัดเก็บข้อมูลระดับองค์กร Fibre Channel Brocade Cisco OpenShift Veritas MSCS Oracle Exchange หรือ Commvault

สวัสดิการ

  • สวัสดิการ การสนับสนุน และบริการที่ครอบคลุม โดยมุ่งเน้นสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นตามบทบาทและสถานที่ทำงาน
  • มีอิสระ ความเป็นอิสระ และความรับผิดชอบในงาน
  • วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพซึ่งกันและกันและความสามารถ
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสรรหา