Hitachi
Hitachi
Hitachi er et globalt teknologiselskap som arbeider innen bilindustrien, bygg og rådgivning, med et bredere fokus på sosial innovasjon. Gjennom Lumada-porteføljen utvikler Hitachi digitale løsninger, tjenester og teknologier som hjelper organisasjoner med å håndtere driftsmessige utfordringer og fremme digital transformasjon. Virksomheten omfatter digitale systemer, grønn energi, mobilitet og sammenkoblede industrier, og støtter både forretningsdrift og samfunnsinfrastruktur. Hitachi ble grunnlagt i 1910 og samler ekspertise innen teknologi og industri for å utvikle løsninger knyttet til bærekraft, miljøansvar og livskvalitet.

Teknisk kundestøttespesialist – Malaysia (hybrid)

Gi nivå 1-støtte for maskinvare og programvare til Hitachi Vantaras kunder innen datainfrastruktur i Malaysia. Feilsøk saker, koordiner eskaleringer og bidra til kontinuerlig global kundeservice døgnet rundt.

Beskrivelse

  • Gi teknisk støtte på nivå 1 til Hitachi Vantaras kunder og feltteam via telefon og nettkanaler
  • Feilsøk problemer med maskinvare- og programvarekonfigurasjoner, produktfeil og tekniske spørsmål
  • Ta ansvar for kundeproblemer og situasjoner, og eskaler dem til støtte på høyere nivå ved behov
  • Hold ledelsen informert om kritisk utvikling i saker
  • Administrer og dokumenter støttesaker
  • Bruk flere applikasjoner og tekniske verktøy til feilsøking, kommunikasjon og tidsstyring
  • Bidra til å vedlikeholde og utvide tekniske kunnskapsressurser
  • Fullfør opplæring og bidra ved behov i opplæringsøkter eller workshopper
  • Bidra til teaminitiativer som forbedrer kundenes suksess
  • Hjelp kunder i et raskt globalt supportsenter med service døgnet rundt

Krav

  • Dokumentert evne innen kundeservice, tydelig kommunikasjon, problemløsning og teknisk skriving
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere problemstillinger i et miljø i rask endring
  • Positiv og selvdreven tilnærming samt evne til å følge veiledning og samarbeide i et team
  • Vilje og evne til å lære og støtte nye produkter og systemer
  • Mulighet til å arbeide natt-, helge- eller beredskapsvakter ved behov
  • Erfaring innen ett eller flere av følgende områder: IP-nettverkskonsepter, inkludert TCP/IP og Active Directory, skyløsninger, Python, REST API-er, NAS, Windows, Linux, VMware, enterprise-lagring, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange eller Commvault

Fordeler

  • Omfattende fordeler, støtte og tjenester med fokus på generell helse og velvære
  • Fleksible arbeidsordninger avhengig av rollen og lokasjonen
  • Selvstendighet, uavhengighet og ansvar i arbeidet
  • Inkluderende arbeidskultur basert på gjensidig respekt og meritter
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig gjennom hele rekrutteringsprosessen

Relaterte jobber

Walmart

Ledende programvareingeniør, agentisk KI — Walmart

Walmart

Led arkitekturen og utviklingen av skalerbare agentiske KI-applikasjoner og multiagentsystemer hos Walmart. Samarbeid på tvers av teknologi-, datavitenskaps-, produkt- og forretningsteam for å levere KI-produkter for virksomheter.

Åpne
PayJoy

Staff programvareingeniør, betalinger

PayJoy

Led utformingen av skalerbar betalingsinfrastruktur hos PayJoy, en kredittleverandør for kunder med begrenset tilgang til finansielle tjenester i fremvoksende markeder. Sett retning for arkitekturen, bygg kritiske tjenester og veiled ingeniører.

Åpne