
Hitachi একটি বৈশ্বিক প্রযুক্তি কোম্পানি, যা অটোমোটিভ, নির্মাণ ও পরামর্শসেবা খাতে কাজ করে এবং সামাজিক উদ্ভাবনের ওপরও বিস্তৃতভাবে গুরুত্ব দেয়। Lumada পোর্টফোলিওর মাধ্যমে Hitachi এমন ডিজিটাল সমাধান, পরিষেবা ও প্রযুক্তি তৈরি করে, যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিচালনাগত চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করতে এবং ডিজিটাল রূপান্তর এগিয়ে নিতে সহায়তা করে। এর কাজ ডিজিটাল সিস্টেম, সবুজ জ্বালানি, গতিশীলতা ও সংযুক্ত শিল্পখাতজুড়ে বিস্তৃত, যা ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং সামাজিক অবকাঠামোকে সহায়তা করে। ১৯১০ সালে প্রতিষ্ঠিত Hitachi প্রযুক্তি ও শিল্পক্ষেত্রের অভিজ্ঞতাকে একত্র করে স্থায়িত্ব, পরিবেশগত দায়বদ্ধতা ও জীবনযাত্রার মানের সঙ্গে সম্পর্কিত সমাধান এগিয়ে নিয়ে যায়।
প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞ - মালয়েশিয়া (হাইব্রিড)
মালয়েশিয়ায় হিতাচি ভান্তারা ডেটা অবকাঠামো গ্রাহকদের জন্য লেভেল ১ হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সহায়তা প্রদান করুন। কেসের সমস্যা সমাধান করুন, এসকেলেশন সমন্বয় করুন এবং নিরবচ্ছিন্ন ২৪x৭ গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে অবদান রাখুন।
বিবরণ
- ফোন ও অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে হিতাচি ভান্তারা গ্রাহক এবং ফিল্ড টিমকে লেভেল ১ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার কনফিগারেশন সমস্যা, পণ্যগত ত্রুটি এবং প্রযুক্তিগত প্রশ্নের সমাধান করুন
- গ্রাহকের সমস্যা ও পরিস্থিতির দায়িত্ব নিন এবং প্রয়োজনে উচ্চতর স্তরের সহায়তায় এসকেলেট করুন
- গুরুত্বপূর্ণ কেসের অগ্রগতি সম্পর্কে ব্যবস্থাপনাকে অবহিত রাখুন
- সহায়তা কেস পরিচালনা ও নথিবদ্ধ করুন
- সমস্যা সমাধান, যোগাযোগ এবং সময় ব্যবস্থাপনার জন্য বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন ও প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করুন
- প্রযুক্তিগত জ্ঞানভান্ডার রক্ষণাবেক্ষণ ও সম্প্রসারণে সহায়তা করুন
- প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ সেশন বা কর্মশালায় সহায়তা করুন
- গ্রাহকের সাফল্য উন্নত করে এমন দলীয় উদ্যোগে অবদান রাখুন
- দ্রুতগতির বৈশ্বিক ২৪x৭ সহায়তা কেন্দ্রে গ্রাহকদের সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহকসেবা, স্পষ্ট যোগাযোগ, সমস্যা সমাধান এবং প্রযুক্তিগত লেখায় প্রমাণিত দক্ষতা
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে একাধিক সমস্যা পরিচালনার সক্ষমতাসহ শক্তিশালী সাংগঠনিক দক্ষতা
- ইতিবাচক ও স্বনির্দেশিত মনোভাব, নির্দেশনা অনুসরণ এবং দলের সঙ্গে সহযোগিতা করার সক্ষমতা
- নতুন পণ্য ও সিস্টেম শেখার এবং সহায়তা করার আগ্রহ ও সক্ষমতা
- প্রয়োজন হলে রাত, সপ্তাহান্ত বা স্ট্যান্ডবাই শিফটে কাজের উপলভ্যতা
- নিম্নলিখিত এক বা একাধিক ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা: TCP/IP ও Active Directory-সহ IP নেটওয়ার্কিং ধারণা, ক্লাউড সমাধান, Python, REST API, NAS, Windows, Linux, VMware, এন্টারপ্রাইজ স্টোরেজ, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange বা Commvault
সুবিধাসমূহ
- সামগ্রিক স্বাস্থ্য ও সুস্থতাকে কেন্দ্র করে বিস্তৃত সুবিধা, সহায়তা ও সেবা
- ভূমিকা ও অবস্থানের ওপর নির্ভর করে নমনীয় কাজের ব্যবস্থা
- কাজে স্বায়ত্তশাসন, স্বাধীনতা ও দায়িত্বের সুযোগ
- পারস্পরিক সম্মান ও যোগ্যতার ভিত্তিতে গড়ে ওঠা অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মসংস্কৃতি
- নিয়োগ প্রক্রিয়াজুড়ে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা পাওয়া যায়