Hitachi
Hitachi
Hitachi ir globāls tehnoloģiju uzņēmums, kas darbojas autobūves, būvniecības un konsultāciju jomā, plašāk koncentrējoties uz sociālajām inovācijām. Izmantojot Lumada risinājumu portfeli, Hitachi izstrādā digitālus risinājumus, pakalpojumus un tehnoloģijas, kas palīdz organizācijām risināt darbības problēmas un veicināt digitālo pārveidi. Uzņēmuma darbība aptver digitālās sistēmas, zaļo enerģiju, mobilitāti un savstarpēji savienotas nozares, atbalstot uzņēmējdarbību un sabiedrības infrastruktūru. Hitachi, kas dibināts 1910. gadā, apvieno tehnoloģiju un nozaru zināšanas, lai izstrādātu risinājumus, kas saistīti ar ilgtspēju, atbildību par vidi un dzīves kvalitāti.

Tehniskā atbalsta speciālists – Malaizija (hibrīddarbs)

Nodrošināsiet 1. līmeņa aparatūras un programmatūras atbalstu Hitachi Vantara datu infrastruktūras klientiem Malaizijā. Risināsiet pieteikumus, koordinēsiet eskalācijas un palīdzēsiet nodrošināt nepārtrauktu diennakts klientu apkalpošanu.

Apraksts

  • Nodrošināsiet 1. līmeņa tehnisko atbalstu Hitachi Vantara klientiem un lauka komandām pa tālruni un tiešsaistē
  • Novērsīsiet aparatūras un programmatūras konfigurācijas problēmas, produktu kļūmes un tehniskus jautājumus
  • Uzņemsieties atbildību par klientu problēmām un situācijām, vajadzības gadījumā eskalējot tās augstāka līmeņa atbalstam
  • Informēsiet vadību par kritisku pieteikumu attīstību
  • Pārvaldīsiet un dokumentēsiet atbalsta pieteikumus
  • Izmantosiet dažādas lietotnes un tehniskos rīkus problēmu novēršanai, saziņai un laika pārvaldībai
  • Palīdzēsiet uzturēt un paplašināt tehnisko zināšanu resursus
  • Pabeigsiet apmācības un, kad nepieciešams, atbalstīsiet apmācības vai seminārus
  • Piedalīsieties komandas iniciatīvās, kas uzlabo klientu panākumus
  • Palīdzēsiet klientiem strauji mainīgā globālā diennakts atbalsta centrā

Prasības

  • Pierādīta piemērotība klientu apkalpošanā, skaidrā saziņā, problēmu risināšanā un tehniskajā rakstīšanā
  • Spēcīgas organizatoriskās prasmes un spēja risināt vairākus jautājumus strauji mainīgā vidē
  • Pozitīva un patstāvīga pieeja, spēja ievērot norādījumus un sadarboties ar komandu
  • Vēlme un spēja apgūt jaunus produktus un sistēmas un sniegt tiem atbalstu
  • Gatavība pēc nepieciešamības strādāt nakts, nedēļas nogales vai dežūras maiņās
  • Pieredze vienā vai vairākās no šīm jomām: IP tīklu pamatprincipi, tostarp TCP/IP un Active Directory, mākoņrisinājumi, Python, REST API, NAS, Windows, Linux, VMware, uzņēmumu datu glabāšana, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange vai Commvault

Priekšrocības

  • Visaptveroši labumi, atbalsts un pakalpojumi, kas vērsti uz vispārējo veselību un labklājību
  • Elastīga darba organizācija atkarībā no amata un atrašanās vietas
  • Patstāvība, neatkarība un atbildība par savu darbu
  • Iekļaujoša darba kultūra, kas balstīta uz savstarpēju cieņu un nopelniem
  • Saprātīgi pielāgojumi ir pieejami visā darbā pieņemšanas procesā

Saistītās vakances