Hitachi
Hitachi
Hitachi er en global teknologivirksomhed, der arbejder inden for bilindustrien, byggeri og rådgivning med et bredere fokus på social innovation. Gennem sin Lumada-portefølje udvikler Hitachi digitale løsninger, tjenester og teknologier, som hjælper organisationer med at håndtere driftsmæssige udfordringer og fremme digital transformation. Arbejdet omfatter digitale systemer, grøn energi, mobilitet og forbundne industrier og understøtter både forretningsdrift og samfundsinfrastruktur. Hitachi blev grundlagt i 1910 og samler ekspertise inden for teknologi og industri for at udvikle løsninger med fokus på bæredygtighed, miljøansvar og livskvalitet.

Teknisk supportspecialist – Malaysia (hybrid)

Yd niveau 1-support til hardware og software for Hitachi Vantaras kunder inden for datainfrastruktur i Malaysia. Fejlsøg sager, koordiner eskaleringer, og bidrag til kontinuerlig global kundeservice døgnet rundt.

Beskrivelse

  • Yd teknisk support på niveau 1 til Hitachi Vantaras kunder og feltteams via telefon og onlinekanaler
  • Fejlsøg problemer med hardware- og softwarekonfigurationer, produktfejl og tekniske spørgsmål
  • Tag ejerskab for kundeproblemer og -situationer, og eskaler dem til support på højere niveau, når det er nødvendigt
  • Hold ledelsen informeret om kritisk udvikling i sager
  • Administrer og dokumenter supportsager
  • Anvend flere applikationer og tekniske værktøjer til fejlsøgning, kommunikation og tidsstyring
  • Hjælp med at vedligeholde og udvide tekniske vidensressourcer
  • Gennemfør oplæring, og hjælp efter behov med oplæringssessioner eller workshops
  • Bidrag til teaminitiativer, der forbedrer kundernes succes
  • Hjælp kunder i et hurtigt globalt supportcenter med service døgnet rundt

Krav

  • Dokumenteret flair for kundeservice, tydelig kommunikation, problemløsning og teknisk skrivning
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere flere problemstillinger i et miljø under hastig forandring
  • Positiv og selvstændig tilgang samt evne til at følge vejledning og samarbejde med et team
  • Lyst og evne til at lære og understøtte nye produkter og systemer
  • Mulighed for at arbejde natte-, weekend- eller rådighedsvagter efter behov
  • Erfaring inden for et eller flere af følgende områder: IP-netværkskoncepter, herunder TCP/IP og Active Directory, cloudløsninger, Python, REST API'er, NAS, Windows, Linux, VMware, enterprise storage, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange eller Commvault

Fordele

  • Omfattende fordele, støtte og services med fokus på overordnet sundhed og trivsel
  • Fleksible arbejdsordninger afhængigt af rollen og lokationen
  • Selvstændighed, uafhængighed og ejerskab i arbejdet
  • Inkluderende arbejdskultur baseret på gensidig respekt og meritter
  • Rimelige tilpasninger er tilgængelige under hele rekrutteringsprocessen

Relaterede job

Johnson & Johnson

Key Account Manager inden for immunologi, tidligt i karrieren, Sverige

Johnson & Johnson

Opbyg relationer til sundhedskunder, og bidrag til Johnson & Johnsons salgsstrategi inden for immunologi. Den feltbaserede rolle dækker Sverige og omfatter struktureret oplæring og kundekontakt.

Åbn