TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Spécialiste des comptes à risque chez TDCX - sur site à Singapour

Accompagnez les utilisateurs de paiements électroniques de TDCX par téléphone, chat et e-mail tout en enquêtant sur les problèmes liés à leurs comptes. Le poste consiste à servir les clients d’une plateforme fintech mondiale qui accompagne des entreprises allant des startups aux sociétés du Fortune 500.

Description

  • Accompagnez le compte ePayment afin de contribuer à une expérience client positive.
  • Assistez les utilisateurs d’une plateforme de paiements électroniques qui sert des entreprises allant des startups aux sociétés du Fortune 500.
  • Fournissez une assistance de haute qualité aux utilisateurs nouveaux et existants à mesure que l’entreprise se développe à l’international.
  • Répondez aux utilisateurs par téléphone, chat et e-mail.
  • Fournissez une assistance personnalisée et examinez attentivement les problèmes signalés.
  • Collaborez avec vos collègues et demandez de l’aide si nécessaire.

Exigences

  • La maîtrise de l’anglais au niveau C1 du CECRL ou supérieur est requise.
  • Une expérience dans les services financiers, la banque ou la fintech est souhaitée.
  • Au moins deux ans d’expérience dans un environnement BPO ou un centre de contact.
  • Expérience en souscription, en analyse des flux de trésorerie des entreprises et en analyse de crédit.
  • Connaissance des évaluations financières pour les prêts ou crédits aux particuliers ou aux petites entreprises.
  • Grande attention aux détails et capacité à détecter les incohérences entre plusieurs sources d’information.
  • Un diplôme de niveau licence dans n’importe quel domaine est requis.
  • Expérience confirmée de la relation client dans des environnements B2B, B2C ou en centre de contact, notamment par e-mail, téléphone et chat.
  • Volonté de changer d’équipe selon l’évolution des besoins de l’entreprise.
  • Volonté de travailler en horaires rotatifs, y compris le week-end.

Avantages

  • Rémunération compétitive et avantages supplémentaires.
  • Couverture complète en matière de soins médicaux, d’assurance et de sécurité sociale.
  • Accès à des espaces de travail modernes et de grande qualité.
  • Activités pour les employés et programmes de reconnaissance.
  • Possibilités structurées d’apprentissage et de développement.
  • Culture de travail bienveillante axée sur l’évolution à long terme.
  • Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports publics.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Coaching et mentorat auprès de professionnels expérimentés.
  • Possibilité de rejoindre une entreprise mondialement reconnue, récompensée par de nombreux prix du secteur.

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