تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
أخصائي حسابات المخاطر لدى TDCX - العمل من مقر الشركة في سنغافورة
دعم مستخدمي المدفوعات الإلكترونية لدى TDCX عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، مع التحقيق في المشكلات المتعلقة بالحسابات. يخدم هذا الدور العملاء عبر منصة عالمية للتكنولوجيا المالية تدعم الشركات الناشئة وصولًا إلى شركات فورتشن 500.
الوصف
- دعم حساب المدفوعات الإلكترونية من خلال المساعدة في تقديم تجربة إيجابية للعملاء.
- مساعدة مستخدمي منصة للمدفوعات الإلكترونية تخدم الشركات الناشئة وصولًا إلى شركات فورتشن 500.
- تقديم مساعدة عالية الجودة للمستخدمين الجدد والحاليين مع توسع الشركة دوليًا.
- الرد على المستخدمين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
- تقديم دعم مخصص والتحقيق بدقة في المشكلات المبلغ عنها.
- التعاون مع أعضاء الفريق وطلب المساعدة عند الحاجة.
المتطلبات
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1 وفق الإطار الأوروبي المرجعي الموحد للغات أو أعلى.
- تُفضَّل الخبرة في الخدمات المالية أو الأعمال المصرفية أو التكنولوجيا المالية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة تعهيد العمليات التجارية أو مراكز الاتصال.
- خبرة في الاكتتاب وتحليل التدفقات النقدية للأعمال والتحليل الائتماني.
- الإلمام بالمراجعات المالية الخاصة بالإقراض أو الائتمان للمستهلكين أو الشركات الصغيرة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على اكتشاف التناقضات بين مصادر معلومات متعددة.
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في أي تخصص.
- خبرة مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء ضمن بيئات الأعمال بين الشركات أو الأعمال للمستهلكين أو مراكز الاتصال، بما يشمل الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.
- الاستعداد للتنقل بين الفرق مع تغير متطلبات العمل.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
المزايا
- تعويضات تنافسية ومزايا إضافية.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- إمكانية الوصول إلى مساحات عمل حديثة وعالية الجودة.
- أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
- فرص منظمة للتعلم والتطوير.
- ثقافة عمل داعمة تركز على النمو طويل الأمد.
- موقع ملائم مع مواصلات عامة مباشرة.
- ترتيبات عمل مرنة.
- تدريب وإرشاد من متخصصين ذوي خبرة.
- فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على العديد من جوائز القطاع.