A TDCX olyan ügyfélélmény-megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy több csatornán keresztül kommunikáljanak ügyfeleikkel, és támogatást nyújtsanak számukra. Szolgáltatásai a biztonságos, adatvédelmi szempontokat figyelembe vevő üzenetküldést helyezik előtérbe, miközben támogatják a közösségi részvételt és a csoportos beszélgetéseket is, hogy az interakciók rendezettek és könnyen hozzáférhetők maradjanak. A vállalat profilja releváns lehet az ügyfélélmény, a kommunikációs szolgáltatások és a kapcsolódó üzleti támogató műveletek területén lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Kockázati számlaspecialista a TDCX-nél – helyszíni munka Szingapúrban
Támogassa a TDCX e-fizetési felhasználóit telefonon, chaten és e-mailben, miközben kivizsgálja a fiókokkal kapcsolatos problémákat. A munkakör egy globális fintechplatform ügyfeleit szolgálja ki, amely startupoktól a Fortune 500 vállalatokig támogatja a vállalkozásokat.
Leírás
- Támogassa az ePayment-fiókot a pozitív ügyfélélmény kialakításához való hozzájárulással.
- Segítse egy olyan e-fizetési platform felhasználóit, amely startupokat és Fortune 500 vállalatokat is kiszolgál.
- Nyújtson magas színvonalú támogatást az új és meglévő felhasználóknak, miközben a vállalkozás nemzetközileg bővül.
- Válaszoljon a felhasználóknak telefonon, chaten és e-mailben.
- Nyújtson személyre szabott támogatást, és vizsgálja ki alaposan a bejelentett problémákat.
- Működjön együtt a csapattagokkal, és szükség esetén kérjen segítséget.
Követelmények
- CEFR C1 szintű vagy annál magasabb angol nyelvtudás szükséges.
- Pénzügyi szolgáltatások, banki tevékenység vagy fintech területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Legalább két év tapasztalat BPO- vagy kontaktközponti környezetben.
- Tapasztalat hitelbírálatban, üzleti cash-flow elemzésben és hitelelemzésben.
- Fogyasztói vagy kisvállalkozói hitelezéshez, illetve hitelbírálathoz kapcsolódó pénzügyi áttekintések ismerete.
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, valamint több információforrás közötti eltérések felismerésének képessége.
- Bármilyen szakterületen szerzett alapképzéses diploma szükséges.
- Bizonyított ügyfélkapcsolati tapasztalat B2B-, B2C- vagy kontaktközponti környezetben, beleértve az e-mailes, telefonos és chates támogatást.
- Hajlandóság a csapatok közötti váltásra, ha az üzleti igények megváltoznak.
- Hajlandóság váltott műszakban, hétvégéket is beleértve, dolgozni.
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag és további kedvezmények.
- Átfogó egészségügyi, biztosítási és társadalombiztosítási fedezet.
- Hozzáférés modern, magas színvonalú munkaterekhez.
- Munkavállalói programok és elismerési kezdeményezések.
- Strukturált tanulási és fejlődési lehetőségek.
- A hosszú távú fejlődésre összpontosító támogató munkahelyi kultúra.
- Kedvező elhelyezkedés közvetlen tömegközlekedési kapcsolatokkal.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Tapasztalt szakemberek által nyújtott coaching és mentorálás.
- Lehetőség egy világszerte elismert, számos iparági díjjal rendelkező vállalathoz csatlakozni.