TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Specijalist za rizične račune u tvrtki TDCX – rad na lokaciji u Singapuru
Podržavajte korisnike elektroničkih plaćanja za TDCX putem telefona, chata i e-pošte te istražujte probleme povezane s računima. Uloga pruža podršku korisnicima globalne fintech platforme koja pomaže tvrtkama od startupa do kompanija s popisa Fortune 500.
Opis
- Podržavajte ePayment račun i pridonosite pozitivnom korisničkom iskustvu.
- Pomažite korisnicima platforme za elektronička plaćanja koja služi startupima i tvrtkama s popisa Fortune 500.
- Pružajte kvalitetnu podršku novim i postojećim korisnicima tijekom međunarodnog širenja poslovanja.
- Odgovarajte korisnicima putem telefona, chata i e-pošte.
- Pružajte personaliziranu podršku i temeljito istražujte prijavljene probleme.
- Surađujte s kolegama i zatražite pomoć kada je potrebno.
Zahtjevi
- Potrebno je znanje engleskog jezika na razini CEFR C1 ili višoj.
- Iskustvo u financijskim uslugama, bankarstvu ili fintechu je prednost.
- Najmanje dvije godine iskustva u BPO okruženju ili kontaktnom centru.
- Iskustvo u procjeni kreditnog rizika, analizi novčanog toka poduzeća i kreditnoj analizi.
- Poznavanje financijskih procjena za potrošačko kreditiranje ili kreditiranje malih poduzeća.
- Izražena pažnja prema detaljima i sposobnost otkrivanja nedosljednosti u više izvora informacija.
- Potrebna je prvostupnička diploma iz bilo kojeg područja.
- Dokazano iskustvo u radu s korisnicima u B2B, B2C ili kontaktnom centru, uključujući podršku putem e-pošte, telefona i chata.
- Spremnost na prelazak između timova u skladu s promjenama poslovnih potreba.
- Spremnost na rad u smjenama prema rasporedu, uključujući vikende.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada i dodatne pogodnosti.
- Sveobuhvatno zdravstveno, osiguravateljsko i socijalno pokriće.
- Pristup modernim i kvalitetnim radnim prostorima.
- Aktivnosti za zaposlenike i programi priznanja.
- Strukturirane mogućnosti učenja i razvoja.
- Podržavajuća radna kultura usmjerena na dugoročni razvoj.
- Praktična lokacija s izravnim vezama javnog prijevoza.
- Fleksibilni načini rada.
- Coaching i mentorstvo iskusnih stručnjaka.
- Prilika za pridruživanje globalno priznatoj tvrtki s brojnim industrijskim nagradama.