TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
Riskkontospecialist på TDCX – på plats i Singapore
Stötta användare av e-betalningar hos TDCX via telefon, chatt och e-post samtidigt som du utreder kontorelaterade frågor. Rollen hjälper kunder på en global fintechplattform som stöder företag från nystartade bolag till Fortune 500-företag.
Beskrivning
- Stötta ePayment-kontot genom att bidra till en positiv kundupplevelse.
- Hjälp användare av en e-betalningsplattform som betjänar allt från nystartade bolag till Fortune 500-företag.
- Ge högkvalitativ hjälp till nya och befintliga användare när verksamheten expanderar internationellt.
- Svara användare via telefon, chatt och e-post.
- Ge personlig support och utred rapporterade problem noggrant.
- Samarbeta med kollegor och be om hjälp vid behov.
Krav
- Goda kunskaper i engelska på minst nivå C1 enligt CEFR krävs.
- Erfarenhet av finansiella tjänster, bank eller fintech är meriterande.
- Minst två års erfarenhet av BPO- eller kontaktcenterverksamhet.
- Erfarenhet av kreditprövning, analys av företags kassaflöden och kreditanalys.
- Kännedom om finansiella bedömningar för konsument- eller småföretagslån eller krediter.
- Mycket god noggrannhet och förmåga att upptäcka avvikelser mellan flera informationskällor.
- Kandidatexamen inom valfritt område krävs.
- Dokumenterad kundnära erfarenhet inom B2B, B2C eller kontaktcenter, inklusive support via e-post, telefon och chatt.
- Villighet att byta mellan team när verksamhetens behov förändras.
- Villighet att arbeta skift enligt rullande schema, inklusive helger.
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning och ytterligare förmåner.
- Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
- Tillgång till moderna arbetsplatser av hög kvalitet.
- Personalaktiviteter och program för erkännande av medarbetare.
- Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling.
- Stöttande arbetskultur med fokus på långsiktig utveckling.
- Praktiskt läge med direkta förbindelser till kollektivtrafiken.
- Flexibla arbetsarrangemang.
- Coaching och mentorskap från erfarna yrkespersoner.
- Möjlighet att bli en del av ett globalt erkänt företag med många branschutmärkelser.