
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่บัญชีความเสี่ยงที่ TDCX - ปฏิบัติงานที่สิงคโปร์
ให้บริการผู้ใช้ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ TDCX ผ่านทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล พร้อมตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ตำแหน่งนี้ให้บริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มฟินเทคระดับโลกที่สนับสนุนธุรกิจตั้งแต่สตาร์ทอัปจนถึงบริษัท Fortune 500
รายละเอียด
- ดูแลบัญชี ePayment โดยช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้แพลตฟอร์มชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้บริการธุรกิจตั้งแต่สตาร์ทอัปจนถึงบริษัท Fortune 500
- ให้บริการที่มีคุณภาพแก่ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ปัจจุบันขณะที่ธุรกิจขยายสู่ตลาดต่างประเทศ
- ตอบคำถามผู้ใช้ผ่านทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- ให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคลและตรวจสอบปัญหาที่ได้รับรายงานอย่างละเอียด
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมและขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษในระดับ CEFR C1 ขึ้นไป
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน ธนาคาร หรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในสภาพแวดล้อม BPO หรือศูนย์ติดต่อ
- มีประสบการณ์ด้านการพิจารณารับประกันสินเชื่อ การวิเคราะห์กระแสเงินสดของธุรกิจ และการวิเคราะห์เครดิต
- คุ้นเคยกับการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินสำหรับสินเชื่อหรือเครดิตของผู้บริโภคหรือธุรกิจขนาดเล็ก
- ใส่ใจในรายละเอียดและสามารถตรวจพบความไม่สอดคล้องกันระหว่างแหล่งข้อมูลหลายแหล่งได้เป็นอย่างดี
- ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ทำงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในสภาพแวดล้อม B2B, B2C หรือศูนย์ติดต่อ รวมถึงการสนับสนุนผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชต
- พร้อมย้ายไปทำงานระหว่างทีมเมื่อความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง
- พร้อมทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- เข้าถึงพื้นที่ทำงานที่ทันสมัยและมีคุณภาพสูง
- กิจกรรมสำหรับพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
- โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างชัดเจน
- วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนพนักงานและมุ่งเน้นการเติบโตในระยะยาว
- ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ได้รับการโค้ชและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
- โอกาสเข้าร่วมบริษัทที่ได้รับการยอมรับในระดับโลกและได้รับรางวัลในอุตสาหกรรมมากมาย