TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Riskikontode spetsialist TDCX-is – töö Singapuris kohapeal

Toeta TDCX-i e-maksete kasutajaid telefoni, vestluse ja e-posti teel ning uuri kontodega seotud probleeme. Roll hõlmab klientide teenindamist ülemaailmsel finantstehnoloogia platvormil, mis toetab idufirmasid kuni Fortune 500 ettevõteteni.

Kirjeldus

  • Toeta e-maksete kontot, aidates luua positiivset kliendikogemust.
  • Abista e-maksete platvormi kasutajaid alates idufirmadest kuni Fortune 500 ettevõteteni.
  • Paku uutele ja olemasolevatele kasutajatele kvaliteetset abi, kui ettevõte rahvusvaheliselt laieneb.
  • Vasta kasutajatele telefoni, vestluse ja e-posti teel.
  • Paku personaalset tuge ja uuri teatatud probleeme põhjalikult.
  • Tee meeskonnakaaslastega koostööd ja küsi vajaduse korral abi.

Nõuded

  • Nõutav on inglise keele oskus vähemalt Euroopa keeleõppe raamdokumendi C1-tasemel.
  • Kogemus finantsteenuste, panganduse või finantstehnoloogia valdkonnas tuleb kasuks.
  • Vähemalt kaheaastane töökogemus BPO- või kontaktkeskonna keskkonnas.
  • Kogemus taotluste hindamise, ettevõtte rahavoogude analüüsi ja krediidianalüüsiga.
  • Tarbijatele või väikeettevõtetele antavate laenude või krediidi finantsülevaadete tundmine.
  • Väga hea tähelepanu detailidele ja võime tuvastada vastuolusid mitme teabeallika vahel.
  • Nõutav on bakalaureusekraad mis tahes erialal.
  • Tõendatud klienditeeninduse kogemus B2B-, B2C- või kontaktkeskonna keskkonnas, sealhulgas e-posti, telefoni ja vestluse teel pakutavas toes.
  • Valmidus liikuda meeskondade vahel vastavalt ärinõuete muutumisele.
  • Valmidus töötada vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu ja täiendavad hüved.
  • Põhjalik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate.
  • Juurdepääs kaasaegsetele ja kvaliteetsetele tööruumidele.
  • Töötajate üritused ja tunnustusprogrammid.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused.
  • Toetav töökultuur, mis keskendub pikaajalisele arengule.
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordiga.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmselt tunnustatud ettevõttega, millel on arvukalt valdkonnaauhindu.

Seotud töökohad

Johnson & Johnson

Patsiendi- ja kliendikogemuse direktor – Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson

Juhi Singapurist Johnson & Johnsoni Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna patsiendikogemuse, patsienditoe ja ärilise tehisintellekti strateegiat. Edenda piirkondlikku kliendikogemuse kasutuselevõttu, turu tegevuste elluviimist ja valdkondadevahelist tervishoiuinnovatsiooni.

Ava