Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Espesyalista sa Risk Account sa TDCX - Onsite sa Singapore
Sinusuportahan ang mga gumagamit ng e-payment para sa TDCX sa pamamagitan ng telepono, chat, at email habang iniimbestigahan ang mga isyung may kaugnayan sa account. Naglilingkod ang tungkuling ito sa mga customer sa isang pandaigdigang fintech platform na sumusuporta sa mga negosyo mula sa mga startup hanggang sa Fortune 500 companies.
Paglalarawan
- Sinusuportahan ang ePayment account sa pamamagitan ng pagtulong na lumikha ng positibong karanasan para sa customer.
- Tinutulungan ang mga gumagamit ng e-payment platform na nagsisilbi sa mga startup hanggang sa Fortune 500 companies.
- Naghahatid ng mataas na kalidad na tulong sa mga bago at kasalukuyang user habang lumalawak ang negosyo sa buong mundo.
- Tumutugon sa mga user sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.
- Nagbibigay ng personalized na suporta at masusing nagsisiyasat sa mga iniulat na isyu.
- Nakikipagtulungan sa mga kasamahan sa team at humihingi ng tulong kung kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kasanayan sa wikang Ingles na nasa antas CEFR C1 o mas mataas.
- Mas gusto ang karanasan sa serbisyong pinansyal, pagbabangko, o fintech.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa kapaligiran ng BPO o contact center.
- Karanasan sa underwriting, pagsusuri ng cash flow ng negosyo, at pagsusuri ng credit.
- Pamilyar sa mga financial review para sa consumer o small-business lending o credit.
- Malakas na atensyon sa detalye at kakayahang tumukoy ng mga hindi pagkakatugma sa maraming pinagmumulan ng impormasyon.
- Kinakailangan ang bachelor’s degree sa anumang larangan.
- May napatunayang karanasan sa direktang pakikitungo sa customer sa B2B, B2C, o contact center settings, kabilang ang suporta sa email, telepono, at chat.
- Handang lumipat sa pagitan ng mga team kapag nagbabago ang pangangailangan ng negosyo.
- Handang magtrabaho sa rotational shifts, kabilang ang mga weekend.
Mga Benepisyo
- Kumpetitibong kompensasyon at karagdagang perks.
- Komprehensibong coverage para sa medical, insurance, at social security.
- Access sa moderno at de-kalidad na workspace.
- Mga aktibidad para sa empleyado at mga programa ng pagkilala.
- Mga organisadong pagkakataon para sa pagkatuto at pag-unlad.
- Suportadong workplace culture na nakatuon sa pangmatagalang paglago.
- Maginhawang lokasyon na may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa pagtatrabaho.
- Coaching at mentoring mula sa mga bihasang propesyonal.
- Pagkakataong sumali sa isang kumpanyang kinikilala sa buong mundo at may maraming parangal sa industriya.