TDCX ponuja rešitve za uporabniško izkušnjo, ki podjetjem pomagajo komunicirati s strankami in jim zagotavljati podporo prek več kanalov. Njegova ponudba poudarja varno sporočanje, ki upošteva zasebnost, hkrati pa omogoča sodelovanje skupnosti in skupinske pogovore, zaradi česar interakcije ostajajo urejene in dostopne. Profil podjetja je lahko zanimiv za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju uporabniške izkušnje, komunikacijskih storitev in povezanih poslovnih podpornih dejavnosti.
Specialist za tvegane račune pri podjetju TDCX – delo na lokaciji v Singapurju
Podpirajte uporabnike elektronskih plačil za TDCX po telefonu, klepetu in e-pošti ter preiskujte težave, povezane z računi. Delovno mesto vključuje podporo strankam globalne fintech platforme, ki pomaga podjetjem od zagonskih podjetij do družb s seznama Fortune 500.
Opis
- Podpirajte račun ePayment in prispevajte k pozitivni uporabniški izkušnji.
- Pomagajte uporabnikom platforme za elektronska plačila, ki podpira zagonska podjetja in družbe s seznama Fortune 500.
- Zagotavljajte kakovostno pomoč novim in obstoječim uporabnikom, medtem ko se poslovanje širi na mednarodne trge.
- Uporabnikom odgovarjajte po telefonu, klepetu in e-pošti.
- Zagotavljajte prilagojeno podporo in temeljito preiskujte prijavljene težave.
- Sodelujte s sodelavci in po potrebi poiščite pomoč.
Zahteve
- Zahtevano je znanje angleščine na ravni CEFR C1 ali višji.
- Izkušnje na področju finančnih storitev, bančništva ali fintecha so prednost.
- Vsaj dve leti izkušenj v okolju BPO ali kontaktnem centru.
- Izkušnje z ocenjevanjem kreditnega tveganja, analizo denarnega toka podjetij in kreditno analizo.
- Poznavanje finančnih pregledov pri potrošniškem kreditiranju ali kreditiranju malih podjetij.
- Izrazita pozornost do podrobnosti in sposobnost zaznavanja neskladij med več viri informacij.
- Zahtevana je diploma prve stopnje iz katerega koli področja.
- Dokazane izkušnje pri delu s strankami v okoljih B2B, B2C ali kontaktnega centra, vključno s podporo po e-pošti, telefonu in klepetu.
- Pripravljenost na prehajanje med ekipami glede na spreminjajoče se poslovne potrebe.
- Pripravljenost na delo v izmenah po razporedu, tudi ob koncih tedna.
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo in dodatne ugodnosti.
- Celovito zdravstveno, zavarovalno in socialno kritje.
- Dostop do sodobnih in kakovostnih delovnih prostorov.
- Dejavnosti za zaposlene in programi priznanj.
- Strukturirane priložnosti za učenje in razvoj.
- Podporna delovna kultura, usmerjena v dolgoročno rast.
- Priročna lokacija z neposrednimi povezavami javnega prevoza.
- Prilagodljive delovne ureditve.
- Coaching in mentorstvo izkušenih strokovnjakov.
- Priložnost za pridružitev globalno priznani družbi s številnimi nagradami v panogi.