TDCX 風險帳戶專員——新加坡現場辦公
透過電話、聊天和電子郵件為 TDCX 的電子支付使用者提供支援，同時調查帳戶相關問題。 此職位服務全球金融科技平台上的客戶，該平台為新創企業至《財星》500大企業提供支援。
說明
- 透過支援 ePayment 帳戶，協助打造正面的客戶體驗。
- 協助使用電子支付平台的使用者，該平台服務從新創企業到《財星》500大企業的客戶。
- 隨著業務拓展至國際市場，為新舊使用者提供高品質的協助。
- 透過電話、聊天和電子郵件回覆使用者。
- 提供個人化支援，並徹底調查回報的問題。
- 與團隊成員合作，並在必要時尋求協助。
職位要求
- 英語熟練程度須達到 CEFR C1 級或以上。
- 具備金融服務、銀行或金融科技產業經驗者優先。
- 至少兩年 BPO 或聯絡中心環境工作經驗。
- 具備承保、企業現金流分析和信用分析經驗。
- 熟悉消費者或小型企業貸款或信用業務的財務審查。
- 注重細節，能夠從多個資訊來源中發現不一致之處。
- 須具備任何領域的學士學位。
- 具備面向客戶的 B2B、B2C 或聯絡中心工作經驗，包括電子郵件、電話和聊天支援。
- 願意因應業務需求變化，在不同團隊之間調動。
- 願意接受輪班工作，包括週末。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和額外福利。
- 完整的醫療、保險和社會保障福利。
- 可使用現代化、高品質的工作空間。
- 員工活動和表揚計畫。
- 結構化的學習與發展機會。
- 重視長期成長的支持性工作文化。
- 地點便利，可直接連接大眾運輸。
- 彈性的工作安排。
- 接受經驗豐富專業人士的教練指導與 mentoring。
- 有機會加入一家獲得眾多產業獎項的全球知名企業。