TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên tài khoản rủi ro tại TDCX - Làm việc tại Singapore
Hỗ trợ người dùng thanh toán điện tử của TDCX qua điện thoại, trò chuyện và email, đồng thời điều tra các vấn đề liên quan đến tài khoản. Vai trò này phục vụ khách hàng trên nền tảng fintech toàn cầu hỗ trợ các doanh nghiệp từ startup đến Fortune 500.
Mô tả
- Hỗ trợ tài khoản ePayment bằng cách góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Hỗ trợ người dùng nền tảng thanh toán điện tử phục vụ các doanh nghiệp từ startup đến Fortune 500.
- Cung cấp hỗ trợ chất lượng cao cho người dùng mới và hiện tại khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động quốc tế.
- Phản hồi người dùng qua điện thoại, trò chuyện và email.
- Cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và điều tra kỹ lưỡng các vấn đề được báo cáo.
- Phối hợp với đồng đội và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết.
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh ở trình độ CEFR C1 trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ngân hàng hoặc fintech.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong môi trường BPO hoặc trung tâm liên hệ.
- Có kinh nghiệm thẩm định, phân tích dòng tiền doanh nghiệp và phân tích tín dụng.
- Quen thuộc với việc đánh giá tài chính cho các khoản vay hoặc tín dụng dành cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp nhỏ.
- Có khả năng chú ý tốt đến chi tiết và phát hiện điểm không nhất quán giữa nhiều nguồn thông tin.
- Yêu cầu bằng cử nhân ở bất kỳ chuyên ngành nào.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng trong môi trường B2B, B2C hoặc trung tâm liên hệ, bao gồm hỗ trợ qua email, điện thoại và trò chuyện.
- Sẵn sàng luân chuyển giữa các nhóm khi yêu cầu kinh doanh thay đổi.
- Sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên, bao gồm cả cuối tuần.
Phúc lợi
- Mức thu nhập cạnh tranh cùng các phúc lợi bổ sung.
- Được hưởng đầy đủ chế độ y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.
- Được làm việc tại không gian làm việc hiện đại, chất lượng cao.
- Các hoạt động dành cho nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích.
- Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình rõ ràng.
- Văn hóa làm việc hỗ trợ, tập trung vào sự phát triển lâu dài.
- Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng.
- Mô hình làm việc linh hoạt.
- Được huấn luyện và cố vấn từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
- Cơ hội gia nhập một công ty được công nhận trên toàn cầu với nhiều giải thưởng trong ngành.