
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکنند از طریق کانالهای مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آنها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیامرسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفتوگوهای گروهی را فراهم میکنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت میتواند برای متخصصانی که به دنبال فرصتهایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیتهای مرتبط با پشتیبانی کسبوکار هستند، مرتبط باشد.
متخصص حساب ریسک در TDCX - حضوری در سنگاپور
از کاربران پرداخت الکترونیکی TDCX از طریق تلفن، چت و ایمیل پشتیبانی کنید و مسائل مربوط به حساب را بررسی کنید. این نقش به مشتریان یک پلتفرم جهانی فینتک خدمات میدهد که از کسبوکارهای نوپا تا شرکتهای Fortune 500 پشتیبانی میکند.
توضیحات
- با پشتیبانی از حساب پرداخت الکترونیکی، به ایجاد تجربهای مثبت برای مشتری کمک کنید.
- به کاربران یک پلتفرم پرداخت الکترونیکی خدمات دهید که از کسبوکارهای نوپا تا شرکتهای Fortune 500 را پوشش میدهد.
- همزمان با گسترش بینالمللی کسبوکار، به کاربران جدید و فعلی پشتیبانی باکیفیت ارائه دهید.
- از طریق تلفن، چت و ایمیل به کاربران پاسخ دهید.
- پشتیبانی شخصیسازیشده ارائه کنید و مسائل گزارششده را بهطور کامل بررسی کنید.
- با همتیمیها همکاری کنید و در صورت نیاز کمک بگیرید.
شرایط لازم
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح CEFR C1 یا بالاتر الزامی است.
- داشتن تجربه در خدمات مالی، بانکداری یا فینتک مزیت محسوب میشود.
- حداقل دو سال تجربه در محیط BPO یا مرکز تماس.
- تجربه در اعتبارسنجی، تحلیل جریان نقدی کسبوکار و تحلیل اعتبار.
- آشنایی با بررسیهای مالی برای وامدهی یا اعتبار مصرفکنندگان یا کسبوکارهای کوچک.
- دقت بالا و توانایی شناسایی ناهماهنگیها میان چندین منبع اطلاعاتی.
- مدرک کارشناسی در هر رشتهای الزامی است.
- سابقه اثباتشده در تعامل مستقیم با مشتری در محیطهای B2B، B2C یا مرکز تماس، شامل پشتیبانی از طریق ایمیل، تلفن و چت.
- آمادگی برای جابهجایی میان تیمها با تغییر نیازهای کسبوکار.
- آمادگی برای کار در شیفتهای چرخشی، از جمله آخر هفتهها.
مزایا
- حقوق رقابتی و مزایای اضافی.
- پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی.
- دسترسی به فضاهای کاری مدرن و باکیفیت.
- فعالیتهای کارکنان و برنامههای تقدیر و شناسایی.
- فرصتهای ساختاریافته برای یادگیری و توسعه.
- فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد بلندمدت.
- موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حملونقل عمومی.
- ترتیبات کاری منعطف.
- کوچینگ و راهنمایی از متخصصان باتجربه.
- فرصت پیوستن به شرکتی شناختهشده در سطح جهانی با جوایز متعدد صنعتی.