TDCX 리스크 계정 전문 상담원 - 싱가포르 출근 근무
전화, 채팅, 이메일을 통해 TDCX의 전자 결제 사용자를 지원하고 계정 관련 문제를 조사합니다. 스타트업부터 포춘 500대 기업까지 지원하는 글로벌 핀테크 플랫폼의 고객을 응대하는 직무입니다.
설명
- ePayment 계정을 지원하며 긍정적인 고객 경험을 만드는 데 기여합니다.
- 스타트업부터 포춘 500대 기업까지 지원하는 전자 결제 플랫폼의 사용자를 돕습니다.
- 사업이 국제적으로 확장됨에 따라 신규 및 기존 사용자에게 높은 수준의 지원을 제공합니다.
- 전화, 채팅, 이메일을 통해 사용자에게 응답합니다.
- 개인화된 지원을 제공하고 접수된 문제를 철저히 조사합니다.
- 팀원들과 협업하고 필요할 때 도움을 요청합니다.
지원 자격
- 영어 능력이 CEFR C1 수준 이상이어야 합니다.
- 금융 서비스, 은행 또는 핀테크 업계 경험이 있으면 우대합니다.
- BPO 또는 컨택센터 환경에서 최소 2년의 경력이 있어야 합니다.
- 언더라이팅, 기업 현금흐름 분석 및 신용 분석 경험이 있어야 합니다.
- 개인 또는 소기업 대출·신용 업무의 재무 검토에 익숙해야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 여러 정보 출처 간 불일치를 발견할 수 있어야 합니다.
- 전공과 관계없이 학사 학위가 있어야 합니다.
- 이메일, 전화, 채팅 지원을 포함한 B2B, B2C 또는 컨택센터 고객 응대 경험이 있어야 합니다.
- 사업 요구 사항의 변화에 따라 팀 간 이동이 가능해야 합니다.
- 주말을 포함한 교대 근무가 가능해야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 보상과 추가 혜택.
- 종합적인 의료, 보험 및 사회보장 혜택.
- 현대적이고 높은 품질의 업무 공간 이용.
- 직원 활동 및 포상 프로그램.
- 체계적인 학습 및 개발 기회.
- 장기적인 성장을 중시하는 지원적인 직장 문화.
- 대중교통으로 바로 연결되는 편리한 위치.
- 유연한 근무 방식.
- 경험 많은 전문가의 코칭과 멘토링.
- 다수의 업계 상을 받은 세계적으로 인정받는 기업에 합류할 기회.