TDCX 风险账户专员——新加坡现场办公
通过电话、聊天和电子邮件为 TDCX 的电子支付用户提供支持，同时调查账户相关问题。 该职位服务于全球金融科技平台上的客户，该平台为初创企业至《财富》500强企业提供支持。
描述
- 通过支持 ePayment 账户，助力打造积极的客户体验。
- 协助使用电子支付平台的用户，该平台服务于从初创企业到《财富》500强企业的客户。
- 随着业务国际化扩展，为新老用户提供高质量的帮助。
- 通过电话、聊天和电子邮件回复用户。
- 提供个性化支持，并彻底调查报告的问题。
- 与团队成员协作，并在必要时寻求帮助。
任职要求
- 英语熟练程度须达到 CEFR C1 级或以上。
- 具备金融服务、银行或金融科技行业经验者优先。
- 至少两年 BPO 或联络中心环境工作经验。
- 具备承保、企业现金流分析和信用分析经验。
- 熟悉消费者或小型企业贷款或信用业务的财务审查。
- 注重细节，能够从多个信息来源中发现不一致之处。
- 须具备任何领域的学士学位。
- 具备面向客户的 B2B、B2C 或联络中心工作经验，包括电子邮件、电话和聊天支持。
- 愿意根据业务需求变化在不同团队之间调动。
- 愿意接受轮班工作，包括周末。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障福利。
- 可使用现代化、高品质的办公空间。
- 员工活动和认可计划。
- 结构化的学习与发展机会。
- 注重长期发展的支持性工作文化。
- 地点便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 接受经验丰富专业人士的指导和辅导。
- 有机会加入一家获得众多行业奖项的全球知名企业。