TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.
Riskitilien asiantuntija TDCX:llä – työ paikan päällä Singaporessa
Tue TDCX:n sähköisten maksujen käyttäjiä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse samalla, kun selvität tileihin liittyviä ongelmia. Tehtävässä palvellaan asiakkaita globaalilla fintech-alustalla, joka tukee startup-yrityksiä ja Fortune 500 -yrityksiä.
Kuvaus
- Tue ePayment-asiakkuutta auttamalla luomaan myönteisiä asiakaskokemuksia.
- Avusta sähköisen maksamisen alustan käyttäjiä startup-yrityksistä Fortune 500 -yrityksiin.
- Tarjoa korkealaatuista apua uusille ja nykyisille käyttäjille liiketoiminnan laajentuessa kansainvälisesti.
- Vastaa käyttäjille puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.
- Tarjoa henkilökohtaista tukea ja selvitä ilmoitetut ongelmat perusteellisesti.
- Tee yhteistyötä tiimikavereiden kanssa ja pyydä tarvittaessa apua.
Vaatimukset
- Englannin kielen taito vähintään eurooppalaisen viitekehyksen tasolla C1 on pakollinen.
- Kokemus rahoituspalveluista, pankkialalta tai fintech-alalta katsotaan eduksi.
- Vähintään kahden vuoden kokemus BPO- tai contact center -ympäristöstä.
- Kokemusta luotonhakemusten käsittelystä, yritysten kassavirta-analyysistä ja luottoanalyysistä.
- Kuluttaja- tai pienyrityslainojen tai -luottojen taloudellisten arviointien tuntemus.
- Tarkkuus ja kyky havaita ristiriitoja useista tietolähteistä.
- Soveltuva korkeakoulututkinto miltä tahansa alalta on pakollinen.
- Osoitettu asiakasrajapinnassa hankittu kokemus B2B-, B2C- tai contact center -ympäristöistä, mukaan lukien sähköposti-, puhelin- ja chat-tuki.
- Valmius siirtyä tiimien välillä liiketoiminnan vaatimusten muuttuessa.
- Valmius työskennellä kiertävissä työvuoroissa, myös viikonloppuisin.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja muita etuja.
- Kattava terveydenhuolto-, vakuutus- ja sosiaaliturva.
- Pääsy nykyaikaisiin ja laadukkaisiin työtiloihin.
- Henkilöstötoimintaa ja tunnustusohjelmia.
- Jäsenneltyjä oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia.
- Kannustava työyhteisö, joka keskittyy pitkäaikaiseen kasvuun.
- Kätevä sijainti, josta on suorat julkisen liikenteen yhteydet.
- Joustavat työjärjestelyt.
- Kokeneiden ammattilaisten valmennusta ja mentorointia.
- Mahdollisuus liittyä maailmanlaajuisesti tunnettuun yritykseen, joka on saanut lukuisia alan palkintoja.