TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
Risiko-kontospecialist hos TDCX – arbejde på stedet i Singapore
Støt brugere af e-betalinger hos TDCX via telefon, chat og e-mail, mens du undersøger kontorelaterede problemer. Rollen betjener kunder på en global fintech-platform, der understøtter virksomheder fra startups til Fortune 500-virksomheder.
Beskrivelse
- Støt ePayment-kontoen ved at bidrage til en positiv kundeoplevelse.
- Hjælp brugere af en e-betalingsplatform, der betjener alt fra startups til Fortune 500-virksomheder.
- Lever support af høj kvalitet til nye og eksisterende brugere, efterhånden som virksomheden ekspanderer internationalt.
- Besvar henvendelser via telefon, chat og e-mail.
- Giv personlig support, og undersøg rapporterede problemer grundigt.
- Samarbejd med kolleger, og søg hjælp efter behov.
Krav
- Engelskkundskaber på mindst CEFR-niveau C1 er et krav.
- Erfaring inden for finansielle tjenester, bank eller fintech er en fordel.
- Mindst to års erfaring fra et BPO- eller kontaktcentermiljø.
- Erfaring med kreditvurdering, analyse af virksomheders pengestrømme og kreditanalyse.
- Kendskab til finansielle vurderinger af forbruger- eller små virksomhedslån eller kredit.
- Stor sans for detaljer og evne til at opdage uoverensstemmelser på tværs af flere informationskilder.
- En bachelorgrad inden for et valgfrit område er et krav.
- Dokumenteret kundevendt erfaring inden for B2B, B2C eller kontaktcenterarbejde, herunder support via e-mail, telefon og chat.
- Villighed til at skifte mellem teams, når virksomhedens behov ændrer sig.
- Villighed til at arbejde på skiftende vagter, herunder weekender.
Fordele
- Konkurrencedygtig løn og yderligere personalegoder.
- Omfattende dækning af lægehjælp, forsikring og social sikring.
- Adgang til moderne arbejdspladser af høj kvalitet.
- Medarbejderaktiviteter og programmer, der anerkender medarbejdernes indsats.
- Strukturerede muligheder for læring og udvikling.
- Støttende arbejdskultur med fokus på langsigtet udvikling.
- Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
- Fleksible arbejdsordninger.
- Coaching og mentorstøtte fra erfarne fagfolk.
- Mulighed for at blive en del af en globalt anerkendt virksomhed med adskillige branchepriser.