TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.
Rizikos sąskaitų specialistas „TDCX“ – darbas vietoje Singapūre
Padėkite „TDCX“ elektroninių mokėjimų naudotojams telefonu, pokalbiais ir el. paštu, taip pat tirkite su paskyromis susijusias problemas. Šiose pareigose aptarnaujami klientai pasaulinėje finansinių technologijų platformoje, teikiančioje paslaugas nuo startuolių iki „Fortune 500“ įmonių.
Aprašymas
- Padėkite prižiūrėti elektroninių mokėjimų paskyrą ir kurti teigiamą klientų patirtį.
- Teikite pagalbą elektroninių mokėjimų platformos naudotojams – nuo startuolių iki „Fortune 500“ įmonių.
- Teikite aukštos kokybės pagalbą naujiems ir esamiems naudotojams, įmonei plečiantis tarptautiniu mastu.
- Atsakykite naudotojams telefonu, pokalbiais ir el. paštu.
- Teikite individualizuotą pagalbą ir išsamiai nagrinėkite praneštas problemas.
- Bendradarbiaukite su komandos nariais ir prireikus kreipkitės pagalbos.
Reikalavimai
- Būtinas anglų kalbos mokėjimas ne žemesniu kaip Europos kalbų mokėjimo lygio C1 lygiu.
- Pageidautina patirtis finansinių paslaugų, bankininkystės arba finansinių technologijų srityje.
- Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis BPO arba kontaktų centro aplinkoje.
- Patirtis vertinant paraiškas, analizuojant įmonių pinigų srautus ir kreditą.
- Finansinių vartotojų arba mažųjų įmonių skolinimo ar kredito vertinimų išmanymas.
- Didelis dėmesys detalėms ir gebėjimas aptikti neatitikimus keliuose informacijos šaltiniuose.
- Būtinas bakalauro laipsnis bet kurioje studijų srityje.
- Įrodyta darbo su klientais patirtis B2B, B2C arba kontaktų centro aplinkoje, įskaitant pagalbą el. paštu, telefonu ir pokalbiais.
- Pasirengimas pereiti iš vienos komandos į kitą keičiantis verslo poreikiams.
- Pasirengimas dirbti rotacinėmis pamainomis, įskaitant savaitgalius.
Privalumai
- Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos.
- Išsamus sveikatos priežiūros, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
- Galimybė naudotis moderniomis, aukštos kokybės darbo erdvėmis.
- Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
- Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės.
- Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ilgalaikį augimą.
- Patogi vieta, iš kurios galima tiesiogiai pasiekti viešąjį transportą.
- Lankstus darbo organizavimas.
- Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
- Galimybė prisijungti prie visame pasaulyje pripažįstamos įmonės, pelniusios daugybę pramonės apdovanojimų.