TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
Risiko-kontospesialist hos TDCX – stedlig arbeid i Singapore
Støtt brukere av e-betalinger hos TDCX via telefon, chat og e-post, samtidig som du undersøker kontorelaterte problemer. Rollen betjener kunder på en global fintech-plattform som støtter virksomheter fra oppstartsbedrifter til Fortune 500-selskaper.
Beskrivelse
- Støtt ePayment-kontoen ved å bidra til en positiv kundeopplevelse.
- Hjelp brukere av en e-betalingsplattform som betjener alt fra oppstartsbedrifter til Fortune 500-selskaper.
- Lever førsteklasses hjelp til nye og eksisterende brukere etter hvert som virksomheten ekspanderer internasjonalt.
- Svar brukere via telefon, chat og e-post.
- Gi personlig støtte og undersøk rapporterte problemer grundig.
- Samarbeid med kolleger og be om hjelp ved behov.
Krav
- Engelskkunnskaper på minst CEFR-nivå C1 kreves.
- Erfaring fra finansielle tjenester, bank eller fintech er en fordel.
- Minst to års erfaring fra et BPO- eller kundesenter-miljø.
- Erfaring med kredittvurdering, analyse av virksomheters kontantstrøm og kredittanalyse.
- Kjennskap til økonomiske vurderinger for forbruker- eller småbedriftslån eller kreditt.
- Svært gode evner til å være detaljorientert og oppdage uoverensstemmelser på tvers av flere informasjonskilder.
- Bachelorgrad innen et valgfritt fagområde kreves.
- Dokumentert kunderettet erfaring innen B2B, B2C eller kundesenterarbeid, inkludert støtte via e-post, telefon og chat.
- Villighet til å bytte mellom team når virksomhetens behov endres.
- Villighet til å arbeide skift, inkludert helger.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn og andre fordeler.
- Omfattende dekning av helse, forsikring og sosial sikkerhet.
- Tilgang til moderne arbeidsplasser av høy kvalitet.
- Medarbeideraktiviteter og programmer for anerkjennelse.
- Strukturerte muligheter for læring og utvikling.
- Støttende arbeidskultur med fokus på langsiktig utvikling.
- Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til kollektivtransport.
- Fleksible arbeidsordninger.
- Coaching og veiledning fra erfarne fagfolk.
- Mulighet til å bli en del av et globalt anerkjent selskap med mange bransjepriser.