A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Especialista em contas de risco na TDCX - presencial em Singapura
Dê suporte a usuários de pagamentos eletrônicos da TDCX por telefone, chat e e-mail enquanto investiga problemas relacionados às contas. A função atende clientes de uma plataforma fintech global que apoia empresas desde startups até companhias da Fortune 500.
Descrição
- Dê suporte à conta de ePayment ajudando a criar uma experiência positiva para os clientes.
- Preste assistência aos usuários de uma plataforma de pagamentos eletrônicos que atende empresas desde startups até companhias da Fortune 500.
- Ofereça assistência de alta qualidade a usuários novos e atuais à medida que a empresa se expande internacionalmente.
- Responda aos usuários por telefone, chat e e-mail.
- Ofereça suporte personalizado e investigue minuciosamente os problemas relatados.
- Colabore com os colegas de equipe e peça ajuda quando necessário.
Requisitos
- É necessário ter proficiência em inglês equivalente ao nível C1 ou superior do CEFR.
- Experiência em serviços financeiros, bancos ou fintech é desejável.
- Pelo menos dois anos de experiência em um ambiente de BPO ou central de atendimento.
- Experiência com subscrição de riscos, análise do fluxo de caixa empresarial e análise de crédito.
- Familiaridade com análises financeiras para empréstimos ou créditos ao consumidor ou a pequenas empresas.
- Grande atenção aos detalhes e capacidade de detectar inconsistências entre várias fontes de informação.
- É necessário ter bacharelado em qualquer área.
- Experiência comprovada no atendimento a clientes em ambientes B2B, B2C ou de central de atendimento, incluindo suporte por e-mail, telefone e chat.
- Disponibilidade para mudar de equipe conforme as necessidades do negócio.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
Benefícios
- Remuneração competitiva e benefícios adicionais.
- Cobertura abrangente de assistência médica, seguros e seguridade social.
- Acesso a espaços de trabalho modernos e de alta qualidade.
- Atividades para funcionários e programas de reconhecimento.
- Oportunidades estruturadas de aprendizagem e desenvolvimento.
- Cultura de trabalho acolhedora, com foco no crescimento a longo prazo.
- Localização conveniente com conexões diretas de transporte público.
- Modalidades de trabalho flexíveis.
- Coaching e mentoria de profissionais experientes.
- Oportunidade de fazer parte de uma empresa globalmente reconhecida, com diversos prêmios do setor.