TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Специалист по управлению рисками в TDCX — работа на месте в Сингапуре
Помогайте пользователям электронных платежей в TDCX по телефону, в чате и по электронной почте, расследуя проблемы, связанные с аккаунтами. Вы будете обслуживать клиентов глобальной финтех-платформы, которая поддерживает компании — от стартапов до корпораций из списка Fortune 500.
Описание
- Поддерживайте аккаунт ePayment, помогая создавать положительный клиентский опыт.
- Помогайте пользователям платформы электронных платежей, обслуживающей компании от стартапов до корпораций из списка Fortune 500.
- Обеспечивайте высокое качество поддержки новых и существующих пользователей по мере международного расширения бизнеса.
- Отвечайте пользователям по телефону, в чате и по электронной почте.
- Предоставляйте персонализированную поддержку и тщательно расследуйте заявленные проблемы.
- Сотрудничайте с коллегами и обращайтесь за помощью при необходимости.
Требования
- Требуется знание английского языка на уровне C1 или выше по шкале CEFR.
- Предпочтителен опыт работы в сфере финансовых услуг, банковского дела или финтеха.
- Не менее двух лет опыта работы в BPO или контакт-центре.
- Опыт андеррайтинга, анализа денежных потоков компаний и кредитного анализа.
- Знание принципов финансовой оценки при потребительском кредитовании или кредитовании малого бизнеса.
- Высокая внимательность к деталям и способность выявлять несоответствия между несколькими источниками информации.
- Требуется степень бакалавра в любой области.
- Подтверждённый опыт работы с клиентами в B2B-, B2C- или контакт-центровой среде, включая поддержку по электронной почте, телефону и в чате.
- Готовность переходить между командами при изменении потребностей бизнеса.
- Готовность работать по сменному графику, включая выходные дни.
Преимущества
- Конкурентная заработная плата и дополнительные льготы.
- Комплексное медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение.
- Доступ к современным высококачественным рабочим пространствам.
- Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений.
- Структурированные возможности обучения и профессионального развития.
- Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на долгосрочный рост.
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
- Гибкие форматы работы.
- Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
- Возможность присоединиться к всемирно известной компании, отмеченной многочисленными отраслевыми наградами.