TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Специалист по рискови сметки в TDCX – работа на място в Сингапур
Подпомагайте потребителите на електронни плащания за TDCX по телефона, в чат и по имейл, като проучвате проблеми, свързани със сметки. Ролята обслужва клиенти на глобална финтех платформа, която подкрепя компании от стартъпи до дружества от Fortune 500.
Описание
- Подпомагайте ePayment сметката и допринасяйте за положително клиентско изживяване.
- Съдействате на потребителите на платформа за електронни плащания, обслужваща стартъпи и компании от Fortune 500.
- Предоставяйте висококачествена помощ на нови и съществуващи потребители, докато бизнесът се разширява в международен план.
- Отговаряйте на потребителите по телефона, в чат и по имейл.
- Предоставяйте персонализирана поддръжка и задълбочено проучвайте подадените сигнали.
- Сътрудничете с колегите си и търсете съдействие при необходимост.
Изисквания
- Изисква се владеене на английски език на ниво CEFR C1 или по-високо.
- Опитът във финансови услуги, банково дело или финтех е предимство.
- Поне две години опит в BPO среда или контактен център.
- Опит с поемане на кредитен риск, анализ на паричните потоци на компании и кредитен анализ.
- Познаване на финансови оценки при потребителско или кредитиране на малък бизнес.
- Силно внимание към детайлите и способност за откриване на несъответствия в множество източници на информация.
- Изисква се бакалавърска степен в произволна област.
- Доказан опит в обслужването на клиенти в B2B, B2C или контактен център, включително поддръжка по имейл, телефон и чат.
- Готовност за преместване между екипи при промяна на бизнес изискванията.
- Готовност за работа на ротационни смени, включително през уикендите.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение и допълнителни придобивки.
- Цялостно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
- Достъп до модерни и качествени работни пространства.
- Мероприятия за служители и програми за признание.
- Структурирани възможности за обучение и развитие.
- Подкрепяща работна култура, насочена към дългосрочен растеж.
- Удобно местоположение с директни връзки с обществения транспорт.
- Гъвкави работни условия.
- Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
- Възможност да се присъедините към световно призната компания с множество награди в индустрията.