TDCX リスクアカウントスペシャリスト（シンガポール・オフィス勤務）
電話、チャット、メールを通じて TDCX の電子決済ユーザーをサポートし、アカウント関連の問題を調査します。 スタートアップからフォーチュン500企業までを支援するグローバルなフィンテックプラットフォームの顧客に対応するポジションです。
仕事内容
- ePayment アカウントをサポートし、良好な顧客体験の実現に貢献します。
- スタートアップからフォーチュン500企業までを支援する電子決済プラットフォームのユーザーをサポートします。
- 事業の国際展開に伴い、新規および既存ユーザーに質の高いサポートを提供します。
- 電話、チャット、メールでユーザーに対応します。
- 個別に応じたサポートを提供し、報告された問題を徹底的に調査します。
- チームメンバーと協力し、必要に応じて支援を求めます。
応募要件
- 英語力が CEFR C1 レベル以上であること。
- 金融サービス、銀行、またはフィンテック業界での経験が望ましい。
- BPO またはコンタクトセンター環境での2年以上の経験。
- 引受審査、企業のキャッシュフロー分析、信用分析の経験。
- 個人向けまたは中小企業向けの融資・信用に関する財務審査の知識。
- 細部に注意を払い、複数の情報源にある不整合を発見できること。
- 分野を問わず学士号を取得していること。
- B2B、B2C、またはコンタクトセンターでの顧客対応経験（メール、電話、チャットサポートを含む）。
- 事業上の要件の変化に応じてチーム間を異動する意欲。
- 週末を含む交代制シフトで働く意欲。
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加の特典。
- 充実した医療、保険、社会保障制度。
- 最新かつ質の高いワークスペースの利用。
- 従業員向けイベントと表彰プログラム。
- 体系的な学習・能力開発の機会。
- 長期的な成長を重視する協力的な職場文化。
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
- 柔軟な勤務形態。
- 経験豊富な専門家によるコーチングとメンタリング。
- 数々の業界賞を受賞した世界的に認知された企業で働く機会。