IQVIA
IQVIA
IQVIA associe l’analyse des données de santé, les technologies avancées et le conseil pour aider les organisations à relever des défis complexes dans les secteurs des sciences de la vie et de la santé. Sa plateforme Connected Intelligence réunit les données et l’intelligence artificielle afin de soutenir la recherche clinique, le développement technologique et l’avancement de nouvelles thérapies. Les équipes de l’entreprise travaillent dans l’analyse, le conseil et les technologies de santé, avec des opportunités liées à la recherche, à l’innovation numérique et aux efforts visant à améliorer les résultats pour les patients.

Responsable senior des opérations clients, biotechnologie — sur site à Livingston

Pilotez la réalisation d’études mondiales en biotechnologie pour IQVIA Laboratories en gérant les partenariats clients, les portefeuilles de projets, la performance opérationnelle et les résultats financiers.

Description

  • Gérer et renforcer les relations avec les clients
  • Superviser la réalisation des projets dans l’ensemble du portefeuille sous les angles opérationnel et financier
  • Établir des partenariats efficaces avec l’équipe mondiale de projets d’IQVIA Laboratories, le développement commercial, les groupes opérationnels et les interlocuteurs concernés des CRO
  • Garantir une réalisation homogène et de haute qualité des études dans le monde entier
  • Contribuer aux comités opérationnels des clients et développer des partenariats durables
  • Fournir à la direction des informations actualisées sur les relations clients, l’avancement de la réalisation et la santé du portefeuille
  • Participer aux réunions clients, notamment aux défenses d’offres, aux discussions sur les capacités et aux audits, selon les besoins
  • Coordonner les revues internes des enseignements tirés, des bonnes pratiques, des normes, des exigences clients, des budgets, des KPI, des accords-cadres de services et des retours clients
  • Définir les normes applicables aux clients et communiquer de manière proactive les évolutions des normes et des exigences
  • Suivre les indicateurs de performance et les accords de niveau de service
  • Piloter les améliorations des processus qui favorisent une excellente prestation de services
  • Contribuer aux revues techniques et à l’élaboration de propositions si nécessaire
  • Coordonner les demandes spécifiques des clients au sein d’IQVIA Laboratories
  • Appliquer les bonnes pratiques pertinentes et les améliorations de processus aux comptes clients

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en sciences ou dans une discipline connexe
  • Au moins sept ans d’expérience dans le secteur clinique ou de la recherche
  • Au moins cinq ans d’expérience en gestion de projets
  • Une combinaison comparable de formation, d’enseignement et d’expérience peut remplacer le diplôme
  • Solides aptitudes organisationnelles, analytiques et de résolution de problèmes
  • Adaptabilité et flexibilité dans un environnement de travail dynamique
  • Capacité à fournir un travail de gestion de projets internationaux de haute qualité avec réactivité et à mener les activités à leur terme avec un minimum de supervision
  • Capacité à communiquer clairement et régulièrement avec les services et les régions internes ainsi qu’avec les équipes clients internationales
  • Capacité à établir et à entretenir des relations efficaces avec les collègues, les responsables et les clients

Avantages

  • Programmes et ressources intégrés favorisant le bien-être physique, mental, émotionnel, financier et social des employés et de leurs familles
  • Avantages conçus pour répondre à des besoins divers et en constante évolution
  • Ressources de bien-être pour le domicile et le travail à chaque étape du parcours de bien-être

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