IQVIA объединяет аналитику медицинских данных, передовые технологии и консалтинг, помогая организациям решать сложные задачи в сфере наук о жизни и здравоохранения. Платформа Connected Intelligence объединяет данные и искусственный интеллект для поддержки клинических исследований, развития технологий и создания новых методов лечения. Команды компании работают в области аналитики, консалтинга и медицинских технологий, участвуя в исследованиях, цифровых инновациях и проектах по улучшению результатов лечения пациентов.
Старший менеджер по операционной работе с клиентами в биотехнологии — Ливингстон, работа на месте
Руководите реализацией глобальных биотехнологических исследований для IQVIA Laboratories, управляя отношениями с клиентами, портфелем проектов, операционной эффективностью и финансовыми результатами.
Описание
- Управлять отношениями с клиентами и укреплять их
- Контролировать реализацию проектов во всем портфеле с операционной и финансовой точек зрения
- Выстраивать эффективное взаимодействие с глобальной проектной командой IQVIA Laboratories, отделом развития бизнеса, операционными подразделениями и соответствующими представителями CRO
- Обеспечивать стабильное и качественное проведение исследований по всему миру
- Участвовать в операционных комитетах клиентов и развивать долгосрочные партнерские отношения
- Предоставлять высшему руководству информацию об отношениях с клиентами, ходе реализации проектов и состоянии портфеля
- При необходимости участвовать во встречах с клиентами, включая защиты тендерных предложений, обсуждения возможностей и аудиты
- Координировать внутренние проверки извлеченных уроков, лучших практик, стандартов, требований клиентов, бюджетов, ключевых показателей эффективности, рамочных соглашений об оказании услуг и отзывов клиентов
- Устанавливать стандарты для клиентов и заблаговременно информировать об изменениях стандартов и требований
- Отслеживать показатели эффективности и соглашения об уровне обслуживания
- Руководить улучшением процессов, поддерживающих превосходное качество обслуживания
- При необходимости участвовать в технических проверках и подготовке предложений
- Координировать конкретные запросы клиентов во всех подразделениях IQVIA Laboratories
- Применять соответствующие лучшие практики и улучшения процессов во всех клиентских аккаунтах
Требования
- Высшее образование в области естественных наук или смежной дисциплине
- Не менее семи лет опыта работы в сфере клинических исследований или научных исследований
- Не менее пяти лет опыта управления проектами
- Сочетание образования, профессиональной подготовки и опыта может заменить наличие диплома
- Развитые организаторские, аналитические навыки и навыки решения проблем
- Способность адаптироваться и гибко работать в динамичной среде
- Способность качественно вести глобальные проекты с высокой оперативностью и доводить задачи до завершения при минимальном контроле
- Способность четко и последовательно взаимодействовать с внутренними подразделениями и регионами, а также с глобальными командами клиентов
- Способность выстраивать и поддерживать эффективные отношения с коллегами, руководителями и клиентами
Преимущества
- Комплексные программы и ресурсы для поддержки физического, психического, эмоционального, финансового и социального благополучия сотрудников и их семей
- Льготы и программы поддержки, учитывающие разнообразные и меняющиеся потребности
- Ресурсы для поддержания благополучия дома и на работе на каждом этапе пути к благополучию