Η IQVIA συνδυάζει την ανάλυση δεδομένων υγείας, την προηγμένη τεχνολογία και τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, βοηθώντας τους οργανισμούς να αντιμετωπίζουν σύνθετες προκλήσεις στους τομείς των επιστημών ζωής και της υγειονομικής περίθαλψης. Η πλατφόρμα Connected Intelligence της συνδυάζει δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη της κλινικής έρευνας, της ανάπτυξης τεχνολογίας και της προώθησης νέων θεραπειών. Οι ομάδες της εταιρείας δραστηριοποιούνται στην ανάλυση δεδομένων, στις συμβουλευτικές υπηρεσίες και στην τεχνολογία υγείας, προσφέροντας ευκαιρίες που συνδέονται με την έρευνα, την ψηφιακή καινοτομία και τις προσπάθειες βελτίωσης των αποτελεσμάτων για τους ασθενείς.
Ανώτερος/η Διευθυντής/τρια Λειτουργιών Πελατών, Βιοτεχνολογία — Εργασία στις εγκαταστάσεις στο Λίβινγκστον
Ηγείται της παγκόσμιας υλοποίησης μελετών βιοτεχνολογίας για τα Εργαστήρια IQVIA, διαχειριζόμενος/η συνεργασίες με πελάτες, χαρτοφυλάκια έργων, λειτουργική απόδοση και οικονομικά αποτελέσματα.
Περιγραφή
- Διαχείριση και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες
- Επίβλεψη της υλοποίησης των έργων σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο από λειτουργική και οικονομική σκοπιά
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών συνεργασιών με την παγκόσμια ομάδα έργων των Εργαστηρίων IQVIA, την Ανάπτυξη Επιχειρήσεων, τις λειτουργικές ομάδες και τους αρμόδιους συνεργάτες από οργανισμούς συμβατικής έρευνας
- Διασφάλιση συνεπούς και υψηλής ποιότητας υλοποίησης μελετών παγκοσμίως
- Συμμετοχή στις λειτουργικές επιτροπές των πελατών και καλλιέργεια μακροχρόνιων συνεργασιών μαζί τους
- Παροχή ενημερώσεων στη διοίκηση σχετικά με τις σχέσεις με τους πελάτες, την πρόοδο υλοποίησης και την κατάσταση του χαρτοφυλακίου
- Συμμετοχή σε συναντήσεις με πελάτες, συμπεριλαμβανομένων παρουσιάσεων υπεράσπισης προσφορών, συζητήσεων για τις δυνατότητες και ελέγχων, όταν απαιτείται
- Συντονισμός εσωτερικών ανασκοπήσεων για τα διδάγματα, τις βέλτιστες πρακτικές, τα πρότυπα, τις απαιτήσεις των πελατών, τους προϋπολογισμούς, τους βασικούς δείκτες απόδοσης, τις κύριες συμφωνίες παροχής υπηρεσιών και τα σχόλια των πελατών
- Καθορισμός προτύπων για τους πελάτες και προληπτική επικοινωνία των αλλαγών στα πρότυπα και τις απαιτήσεις
- Παρακολούθηση των μετρικών απόδοσης και των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών
- Ηγεσία σε βελτιώσεις διαδικασιών που υποστηρίζουν την εξαιρετική παροχή υπηρεσιών
- Συμμετοχή σε τεχνικές ανασκοπήσεις και στην ανάπτυξη προτάσεων όταν χρειάζεται
- Συντονισμός συγκεκριμένων αιτημάτων πελατών σε ολόκληρα τα Εργαστήρια IQVIA
- Εφαρμογή σχετικών βέλτιστων πρακτικών και βελτιώσεων διαδικασιών στους λογαριασμούς πελατών
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στις θετικές επιστήμες ή σε συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας στον κλινικό ή ερευνητικό κλάδο
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση έργων
- Συγκρίσιμος συνδυασμός εκπαίδευσης, κατάρτισης και εμπειρίας μπορεί να υποκαταστήσει το πτυχίο
- Ισχυρές οργανωτικές, αναλυτικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Προσαρμοστικότητα και ευελιξία σε ένα ταχύρρυθμο εργασιακό περιβάλλον
- Ικανότητα παροχής υψηλής ποιότητας εργασίας παγκόσμιας διαχείρισης έργων, με αίσθηση επείγοντος, και προώθησης των δραστηριοτήτων έως την ολοκλήρωσή τους με ελάχιστη επίβλεψη
- Ικανότητα σαφούς και συνεπούς επικοινωνίας με εσωτερικά τμήματα και περιοχές, καθώς και με παγκόσμιες ομάδες πελατών
- Ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης αποτελεσματικών σχέσεων με συναδέλφους, διευθυντές και πελάτες
Παροχές
- Ολοκληρωμένα προγράμματα και πόροι που υποστηρίζουν τη σωματική, ψυχική, συναισθηματική, οικονομική και κοινωνική ευεξία των εργαζομένων και των οικογενειών τους
- Παροχές διαμορφωμένες ώστε να καλύπτουν διαφορετικές και εξελισσόμενες ανάγκες
- Πόροι ευεξίας για το σπίτι και την εργασία σε κάθε στάδιο της διαδρομής ευεξίας