IQVIA objedinjuje analitiku zdravstvenih podataka, naprednu tehnologiju i savjetovanje kako bi organizacijama pomogla u rješavanju složenih izazova u području znanosti o životu i zdravstva. Njezina platforma Connected Intelligence povezuje podatke i umjetnu inteligenciju radi podrške kliničkim istraživanjima, razvoju tehnologije i napretku novih terapija. Timovi tvrtke djeluju u području analitike, savjetovanja i zdravstvenih tehnologija te nude prilike povezane s istraživanjem, digitalnim inovacijama i nastojanjima da se poboljšaju ishodi liječenja pacijenata.
Viši voditelj operacija za klijente, biotehnologija — rad na lokaciji u Livingstonu
Vodi globalnu provedbu biotehnoloških studija za IQVIA Laboratories upravljanjem partnerskih odnosa s klijentima, projektnog portfelja, operativne uspješnosti i financijskih rezultata.
Opis
- Upravljati odnosima s klijentima i jačati ih
- Nadzirati provedbu projekata u cijelom portfelju iz operativne i financijske perspektive
- Graditi učinkovita partnerstva s globalnim projektnim timom IQVIA Laboratories, poslovnim razvojem, operativnim grupama i relevantnim CRO partnerima
- Osigurati dosljednu i kvalitetnu provedbu studija diljem svijeta
- Sudjelovati u operativnim odborima klijenata i razvijati dugoročna partnerstva s klijentima
- Višem menadžmentu pružati novosti o odnosima s klijentima, napretku provedbe i stanju portfelja
- Prema potrebi sudjelovati na sastancima s klijentima, uključujući obrane ponuda, rasprave o sposobnostima i revizije
- Koordinirati interne preglede naučenih lekcija, najboljih praksi, standarda, zahtjeva klijenata, proračuna, KPI-jeva, okvirnih ugovora o pružanju usluga i povratnih informacija korisnika
- Postavljati standarde za klijente i proaktivno komunicirati promjene standarda i zahtjeva
- Pratiti pokazatelje uspješnosti i ugovore o razini usluge
- Voditi poboljšanja procesa koja podupiru izvrsno pružanje usluga
- Prema potrebi doprinositi tehničkim pregledima i razvoju ponuda
- Koordinirati posebne zahtjeve klijenata unutar IQVIA Laboratories
- Primjenjivati relevantne najbolje prakse i poboljšanja procesa na svim korisničkim računima
Zahtjevi
- VSS iz područja prirodnih znanosti ili srodne discipline
- Najmanje sedam godina iskustva u kliničkoj ili istraživačkoj industriji
- Najmanje pet godina iskustva u upravljanju projektima
- Usporediva kombinacija obrazovanja, osposobljavanja i iskustva može zamijeniti diplomu
- Izražene organizacijske i analitičke sposobnosti te sposobnost rješavanja problema
- Prilagodljivost i fleksibilnost u brzom radnom okruženju
- Sposobnost hitnog i angažiranog pružanja kvalitetnog globalnog projektnog upravljanja te dovršavanja aktivnosti uz minimalan nadzor
- Sposobnost jasne i dosljedne komunikacije s internim odjelima i regijama te globalnim timovima klijenata
- Sposobnost izgradnje i održavanja učinkovitih odnosa s kolegama, menadžerima i klijentima
Pogodnosti
- Integrirani programi i resursi koji podupiru fizičku, mentalnu, emocionalnu, financijsku i društvenu dobrobit zaposlenika i njihovih obitelji
- Pogodnosti su strukturirane tako da odgovaraju raznolikim potrebama koje se razvijaju
- Resursi za dobrobit kod kuće i na poslu u svakoj fazi putovanja prema dobrobiti