IQVIA combină analiza datelor din domeniul sănătății, tehnologia avansată și serviciile de consultanță pentru a ajuta organizațiile să abordeze provocări complexe din sectoarele științelor vieții și al asistenței medicale. Platforma sa Connected Intelligence reunește date și inteligență artificială pentru a sprijini cercetarea clinică, dezvoltarea tehnologică și progresul unor terapii noi. Echipele companiei lucrează în domeniile analizei datelor, consultanței și tehnologiei medicale, oferind oportunități legate de cercetare, inovare digitală și eforturi de îmbunătățire a rezultatelor pentru pacienți.
Manager senior operațiuni clienți, biotehnologie — Lucru la sediul din Livingston
Coordonează livrarea globală a studiilor de biotehnologie pentru laboratoarele IQVIA prin gestionarea parteneriatelor cu clienții, a portofoliilor de proiecte, a performanței operaționale și a rezultatelor financiare.
Descriere
- Gestionarea și consolidarea relațiilor cu clienții
- Supervizarea livrării proiectelor din întregul portofoliu din perspective operaționale și financiare
- Construirea unor parteneriate eficiente cu echipa globală de proiecte a laboratoarelor IQVIA, cu departamentul de dezvoltare a afacerii, grupurile operaționale și omologii relevanți din organizațiile de cercetare contractuale
- Asigurarea livrării consecvente și de înaltă calitate a studiilor la nivel mondial
- Contribuția la comitetele operaționale ale clienților și cultivarea unor parteneriate pe termen lung cu aceștia
- Furnizarea către conducerea superioară a actualizărilor privind relațiile cu clienții, progresul livrării și starea portofoliului
- Participarea la întâlniri cu clienții, inclusiv la prezentări de apărare a ofertelor, discuții despre capabilități și audituri, după caz
- Coordonarea analizelor interne privind lecțiile învățate, bunele practici, standardele, cerințele clienților, bugetele, indicatorii-cheie de performanță, acordurile-cadru de servicii și feedbackul clienților
- Stabilirea standardelor pentru clienți și comunicarea proactivă a modificărilor standardelor și cerințelor
- Monitorizarea indicatorilor de performanță și a acordurilor privind nivelul serviciilor
- Coordonarea îmbunătățirilor de procese care sprijină furnizarea unor servicii excelente
- Contribuția la analizele tehnice și la elaborarea propunerilor, atunci când este necesar
- Coordonarea solicitărilor specifice ale clienților în cadrul laboratoarelor IQVIA
- Aplicarea bunelor practici relevante și a îmbunătățirilor de procese în cadrul conturilor clienților
Cerințe
- Diplomă de licență în științe sau într-un domeniu conex
- Cel puțin șapte ani de experiență în industria clinică sau de cercetare
- Cel puțin cinci ani de experiență în managementul proiectelor
- O combinație comparabilă de educație, formare și experiență poate înlocui diploma
- Capacități solide de organizare, analiză și rezolvare a problemelor
- Adaptabilitate și flexibilitate într-un mediu de lucru dinamic
- Capacitatea de a furniza servicii de management al proiectelor globale la standarde înalte, de a acționa cu promptitudine și de a duce activitățile la bun sfârșit cu supraveghere minimă
- Capacitatea de a comunica clar și consecvent cu departamentele și regiunile interne, precum și cu echipele globale ale clienților
- Capacitatea de a construi și menține relații eficiente cu colegii, managerii și clienții
Beneficii
- Programe și resurse integrate care sprijină starea de bine fizică, mentală, emoțională, financiară și socială a angajaților și familiilor acestora
- Beneficii structurate pentru a răspunde nevoilor diverse și în evoluție
- Resurse pentru starea de bine acasă și la locul de muncă, în fiecare etapă a parcursului de bunăstare