A IQVIA combina análise de dados em saúde, tecnologia avançada e consultoria para ajudar organizações a enfrentar desafios complexos nos setores de ciências da vida e saúde. Sua plataforma Connected Intelligence reúne dados e inteligência artificial para apoiar a pesquisa clínica, o desenvolvimento de tecnologias e o avanço de novas terapias. As equipes da empresa atuam em análise, consultoria e tecnologia para a saúde, com oportunidades relacionadas à pesquisa, à inovação digital e aos esforços para melhorar os resultados dos pacientes.
Gerente sênior de operações de clientes, biotecnologia — presencial em Livingston
Lidere a execução global de estudos de biotecnologia para a IQVIA Laboratories gerenciando relacionamentos com clientes, portfólios de projetos, desempenho operacional e resultados financeiros.
Descrição
- Gerenciar e fortalecer os relacionamentos com os clientes
- Supervisionar a execução de projetos em todo o portfólio sob as perspectivas operacional e financeira
- Construir parcerias eficazes com a equipe global de projetos da IQVIA Laboratories, Desenvolvimento de Negócios, grupos operacionais e contrapartes relevantes de CROs
- Garantir a execução consistente e de alta qualidade dos estudos em todo o mundo
- Contribuir para os comitês operacionais de clientes e cultivar parcerias de longo prazo
- Fornecer à alta administração atualizações sobre os relacionamentos com clientes, o progresso da execução e a saúde do portfólio
- Participar de reuniões com clientes, incluindo defesas de propostas, discussões sobre capacidades e auditorias, conforme necessário
- Coordenar revisões internas de lições aprendidas, melhores práticas, padrões, requisitos de clientes, orçamentos, KPIs, Acordos-Mestre de Serviços e feedback dos clientes
- Definir padrões para os clientes e comunicar proativamente mudanças nos padrões e requisitos
- Monitorar métricas de desempenho e acordos de nível de serviço
- Liderar melhorias de processos que apoiem uma excelente prestação de serviços
- Contribuir para revisões técnicas e desenvolvimento de propostas quando necessário
- Coordenar solicitações específicas de clientes em toda a IQVIA Laboratories
- Aplicar melhores práticas relevantes e melhorias de processos nas contas de clientes
Requisitos
- Bacharelado em ciências ou em uma área relacionada
- Pelo menos sete anos de experiência no setor clínico ou de pesquisa
- Pelo menos cinco anos de experiência em gerenciamento de projetos
- Uma combinação equivalente de formação, treinamento e experiência pode substituir o diploma
- Fortes habilidades organizacionais, analíticas e de resolução de problemas
- Adaptabilidade e flexibilidade em um ambiente de trabalho dinâmico
- Capacidade de realizar trabalhos de gerenciamento de projetos globais com alta qualidade, urgência e determinação para concluir as atividades com supervisão mínima
- Capacidade de se comunicar de forma clara e consistente com departamentos e regiões internas e com equipes globais de clientes
- Capacidade de construir e manter relacionamentos eficazes com colegas, gestores e clientes
Benefícios
- Programas e recursos integrados que apoiam o bem-estar físico, mental, emocional, financeiro e social dos funcionários e de suas famílias
- Benefícios estruturados para atender a necessidades diversas e em evolução
- Recursos de bem-estar para casa e trabalho em todas as etapas da jornada de bem-estar