IQVIA kombinerar dataanalys inom hälso- och sjukvård, avancerad teknik och rådgivning för att hjälpa organisationer att hantera komplexa utmaningar inom life science och hälso- och sjukvård. Plattformen Connected Intelligence sammanför data och artificiell intelligens för att stödja klinisk forskning, teknikutveckling och utvecklingen av nya behandlingar. Företagets team arbetar med analys, rådgivning och teknik för hälso- och sjukvård, med möjligheter kopplade till forskning, digital innovation och insatser för att förbättra patientresultaten.
Senior chef för kundverksamhet, bioteknik — på plats i Livingston
Led global leverans av bioteknikstudier för IQVIA Laboratories genom att hantera kundpartnerskap, projektportföljer, operativ prestation och ekonomiska resultat.
Beskrivning
- Hantera och stärka kundrelationer
- Övervaka projektleveransen i hela portföljen ur ett operativt och ekonomiskt perspektiv
- Bygga effektiva partnerskap med IQVIA Laboratories globala projektteam, Business Development, operativa grupper och relevanta CRO-motparter
- Säkerställa en konsekvent leverans av studier av hög kvalitet världen över
- Bidra till kundernas operativa kommittéer och utveckla långsiktiga kundpartnerskap
- Ge ledningen uppdateringar om kundrelationer, leveransstatus och portföljens hälsa
- Delta vid kundmöten, inklusive anbudspresentationer, kapacitetsdiskussioner och revisioner, vid behov
- Samordna interna genomgångar av lärdomar, bästa praxis, standarder, kundkrav, budgetar, KPI:er, ramavtal och kundfeedback
- Fastställa kundstandarder och proaktivt kommunicera förändringar av standarder och krav
- Övervaka prestationsmått och servicenivåavtal
- Leda processförbättringar som stöder utmärkt tjänsteleverans
- Bidra till tekniska granskningar och utveckling av förslag vid behov
- Samordna specifika kundförfrågningar inom IQVIA Laboratories
- Tillämpa relevanta bästa praxis och processförbättringar i kundkonton
Krav
- Kandidatexamen i naturvetenskap eller ett närliggande ämne
- Minst sju års erfarenhet från klinisk verksamhet eller forskningsbranschen
- Minst fem års erfarenhet av projektledning
- En motsvarande kombination av utbildning, träning och erfarenhet kan ersätta examen
- Stark organisatorisk, analytisk och problemlösande förmåga
- Anpassningsbar och flexibel i en arbetsmiljö med högt tempo
- Förmåga att snabbt leverera projektledning av hög kvalitet på global nivå och driva aktiviteter till slutförande med minimal handledning
- Förmåga att kommunicera tydligt och konsekvent med interna avdelningar och regioner samt globala kundteam
- Förmåga att bygga och upprätthålla effektiva relationer med kollegor, chefer och kunder
Förmåner
- Integrerade program och resurser som stödjer medarbetares och familjers fysiska, mentala, emotionella, ekonomiska och sociala välbefinnande
- Förmåner utformade för att möta olika behov som förändras över tid
- Resurser för välbefinnande i hemmet och på arbetet under alla stadier av välbefinnanderesan