IQVIA将医疗健康数据分析、先进技术与咨询服务相结合，帮助生命科学和医疗健康领域的组织应对复杂挑战。其Connected Intelligence平台汇聚数据与人工智能，为临床研究、技术开发以及新疗法的推进提供支持。公司团队涵盖分析、咨询和医疗健康技术等方向，相关工作涉及科研、数字化创新以及改善患者治疗效果等领域。
高级客户运营经理，生物科技——利文斯顿现场办公
负责管理客户合作关系、项目组合、运营绩效和财务成果，领导IQVIA Laboratories全球生物科技研究交付。
描述
- 管理并加强客户关系
- 从运营和财务角度监督项目组合的交付
- 与IQVIA Laboratories全球项目团队、业务拓展团队、运营团队及相关合同研究组织合作伙伴建立有效合作关系
- 确保在全球范围内持续、高质量地交付研究项目
- 参与客户运营委员会，培养长期客户合作关系
- 向高级管理层汇报客户关系、交付进展和项目组合状况
- 根据需要参加客户会议，包括投标答辩、能力讨论和审计
- 协调内部复盘，涵盖经验教训、最佳实践、标准、客户要求、预算、关键绩效指标、主服务协议和客户反馈
- 制定客户标准，并主动传达标准和要求的变更
- 监控绩效指标和服务级别协议
- 领导支持卓越服务交付的流程改进
- 根据需要参与技术评审和方案制定
- 协调IQVIA Laboratories内部的具体客户请求
- 在客户账户中应用相关最佳实践和流程改进
任职要求
- 科学或相关专业学士学位
- 具有至少七年临床或研究行业经验
- 具有至少五年项目管理经验
- 学历、培训和工作经验的同等组合可替代学位要求
- 具备出色的组织、分析和解决问题能力
- 能够适应快节奏的工作环境并保持灵活性
- 能够高效、高质量地完成全球项目管理工作，在较少监督下推动各项活动按时完成
- 能够与内部部门、各地区团队及全球客户团队进行清晰、持续的沟通
- 能够与同事、管理人员和客户建立并维护有效关系
福利待遇
- 提供支持员工及其家人在身体、心理、情绪、财务和社交方面福祉的综合项目与资源
- 福利安排旨在满足多样化且不断变化的需求
- 为居家和工作场景提供覆盖整个福祉历程各阶段的福祉资源