IQVIA propojuje analytiku zdravotnických dat, pokročilé technologie a poradenství, aby organizacím pomáhala řešit složité výzvy v oblasti life sciences a zdravotnictví. Její platforma Connected Intelligence spojuje data a umělou inteligenci na podporu klinického výzkumu, vývoje technologií a pokroku v oblasti nových léčebných postupů. Týmy společnosti působí v analytice, poradenství a zdravotnických technologiích a věnují se výzkumu, digitálním inovacím a zlepšování výsledků léčby pacientů.
Seniorní manažer provozních vztahů s klienty v biotechnologiích — Livingston, práce na místě
Řiďte realizaci globálních biotechnologických studií pro IQVIA Laboratories prostřednictvím správy partnerských vztahů s klienty, projektového portfolia, provozní výkonnosti a finančních výsledků.
Popis
- Řídit vztahy s klienty a posilovat je
- Dohlížet na realizaci projektů v celém portfoliu z provozního a finančního hlediska
- Budovat efektivní partnerství s globálním projektovým týmem IQVIA Laboratories, oddělením rozvoje podnikání, provozními skupinami a příslušnými protějšky v CRO
- Zajišťovat konzistentní a vysoce kvalitní realizaci studií po celém světě
- Podílet se na provozních výborech klientů a rozvíjet dlouhodobá partnerství s klienty
- Poskytovat vyššímu vedení informace o vztazích s klienty, průběhu realizace a stavu portfolia
- Podle potřeby se účastnit schůzek s klienty, včetně obhajob nabídek, diskusí o schopnostech a auditů
- Koordinovat interní kontroly získaných zkušeností, osvědčených postupů, standardů, požadavků klientů, rozpočtů, klíčových ukazatelů výkonnosti, rámcových smluv o poskytování služeb a zpětné vazby od klientů
- Stanovovat standardy pro klienty a proaktivně komunikovat změny standardů a požadavků
- Sledovat ukazatele výkonnosti a dohody o úrovni služeb
- Vést zlepšování procesů, které podporují vynikající poskytování služeb
- Podle potřeby přispívat k technickým kontrolám a tvorbě nabídek
- Koordinovat konkrétní požadavky klientů napříč IQVIA Laboratories
- Uplatňovat relevantní osvědčené postupy a zlepšení procesů napříč klientskými účty
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru přírodních věd nebo příbuzném oboru
- Nejméně sedm let zkušeností v klinickém nebo výzkumném odvětví
- Nejméně pět let zkušeností s řízením projektů
- Srovnatelná kombinace vzdělání, školení a zkušeností může nahradit požadovaný titul
- Silné organizační a analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
- Přizpůsobivost a flexibilita v rychle se měnícím pracovním prostředí
- Schopnost odvádět vysoce kvalitní globální projektové řízení s naléhavostí a dokončovat úkoly s minimálním dohledem
- Schopnost jasně a konzistentně komunikovat s interními odděleními a regiony i s globálními týmy klientů
- Schopnost budovat a udržovat efektivní vztahy s kolegy, manažery a klienty
Benefity
- Integrované programy a zdroje podporující fyzickou, duševní, emocionální, finanční a sociální pohodu zaměstnanců a jejich rodin
- Benefity nastavené tak, aby reagovaly na rozmanité a vyvíjející se potřeby
- Zdroje podporující pohodu doma i v práci ve všech fázích cesty k lepší pohodě