IQVIA ผสานการวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพ เทคโนโลยีขั้นสูง และบริการให้คำปรึกษา เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนในภาควิทยาศาสตร์ชีวภาพและการดูแลสุขภาพ แพลตฟอร์ม Connected Intelligence ของบริษัทผสานข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนการวิจัยทางคลินิก การพัฒนาเทคโนโลยี และการผลักดันการรักษาแนวทางใหม่ ๆ ทีมงานของบริษัททำงานครอบคลุมด้านการวิเคราะห์ การให้คำปรึกษา และเทคโนโลยีทางการแพทย์ พร้อมโอกาสที่เชื่อมโยงกับงานวิจัย นวัตกรรมดิจิทัล และความพยายามในการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพของผู้ป่วย
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า ด้านเทคโนโลยีชีวภาพ — ปฏิบัติงานที่ลิฟวิงสตัน
เป็นผู้นำการส่งมอบการศึกษาด้านเทคโนโลยีชีวภาพทั่วโลกให้ IQVIA Laboratories ด้วยการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า พอร์ตโฟลิโอโครงการ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลลัพธ์ทางการเงิน
รายละเอียด
- บริหารและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- กำกับดูแลการส่งมอบโครงการในพอร์ตโฟลิโอทั้งในมุมมองด้านการดำเนินงานและการเงิน
- สร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพกับทีมโครงการระดับโลก ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กลุ่มปฏิบัติการของ IQVIA Laboratories และคู่สัญญา CRO ที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลให้การส่งมอบการศึกษามีความสม่ำเสมอและมีคุณภาพสูงทั่วโลก
- มีส่วนร่วมในคณะกรรมการปฏิบัติการของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
- รายงานข้อมูลอัปเดตแก่ผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า ความคืบหน้าการส่งมอบ และสถานะของพอร์ตโฟลิโอ
- เข้าร่วมการประชุมกับลูกค้า รวมถึงการนำเสนอเพื่อปกป้องข้อเสนอ การหารือด้านขีดความสามารถ และการตรวจประเมินตามความจำเป็น
- ประสานงานการทบทวนภายในเกี่ยวกับบทเรียนที่ได้รับ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด มาตรฐาน ข้อกำหนดของลูกค้า งบประมาณ KPI ข้อตกลงการให้บริการหลัก และความคิดเห็นของลูกค้า
- กำหนดมาตรฐานสำหรับลูกค้าและสื่อสารการเปลี่ยนแปลงของมาตรฐานและข้อกำหนดในเชิงรุก
- ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพและข้อตกลงระดับการให้บริการ
- เป็นผู้นำการปรับปรุงกระบวนการที่สนับสนุนการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศ
- มีส่วนร่วมในการทบทวนด้านเทคนิคและการจัดทำข้อเสนอเมื่อจำเป็น
- ประสานงานคำขอเฉพาะของลูกค้าภายใน IQVIA Laboratories
- นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและการปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องมาใช้กับบัญชีลูกค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาศาสตร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในอุตสาหกรรมการวิจัยหรือการทดลองทางคลินิก
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการโครงการอย่างน้อยห้าปี
- สามารถใช้การผสมผสานระหว่างการศึกษา การฝึกอบรม และประสบการณ์ที่เทียบเท่าแทนวุฒิการศึกษาได้
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบ การวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- ปรับตัวได้และมีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สามารถส่งมอบงานบริหารโครงการระดับโลกที่มีคุณภาพสูงด้วยความเร่งด่วน และผลักดันกิจกรรมให้เสร็จสิ้นโดยต้องมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- สามารถสื่อสารกับหน่วยงานและภูมิภาคภายใน รวมถึงทีมลูกค้าระดับโลกได้อย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ
- สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และลูกค้า
สวัสดิการ
- โปรแกรมและทรัพยากรแบบบูรณาการที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีด้านร่างกาย จิตใจ อารมณ์ การเงิน และสังคมของพนักงานและครอบครัว
- สวัสดิการที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- ทรัพยากรด้านความเป็นอยู่ที่ดีสำหรับบ้านและที่ทำงานตลอดทุกช่วงของเส้นทางการดูแลความเป็นอยู่ที่ดี