تجمع IQVIA بين تحليلات بيانات الرعاية الصحية والتكنولوجيا المتقدمة والاستشارات لمساعدة المؤسسات على مواجهة التحديات المعقدة في قطاعات علوم الحياة والرعاية الصحية. وتجمع منصتها Connected Intelligence بين البيانات والذكاء الاصطناعي لدعم الأبحاث السريرية وتطوير التكنولوجيا والنهوض بعلاجات جديدة. تعمل فرق الشركة في مجالات التحليلات والاستشارات وتكنولوجيا الرعاية الصحية، وتوفر فرصًا مرتبطة بالبحث والابتكار الرقمي والجهود الرامية إلى تحسين نتائج المرضى.
مدير أول لعمليات العملاء، التكنولوجيا الحيوية — العمل من مقر الشركة في ليفينغستون
قيادة تنفيذ الدراسات العالمية في مجال التكنولوجيا الحيوية لدى مختبرات IQVIA من خلال إدارة شراكات العملاء ومحافظ المشاريع والأداء التشغيلي والنتائج المالية.
الوصف
- إدارة علاقات العملاء وتعزيزها
- الإشراف على تنفيذ المشاريع ضمن المحفظة من المنظورين التشغيلي والمالي
- بناء شراكات فعالة مع فريق المشاريع العالمي لدى مختبرات IQVIA وفرق تطوير الأعمال والمجموعات التشغيلية ونظرائهم المعنيين من منظمات البحوث التعاقدية
- ضمان تنفيذ الدراسات باستمرار وبجودة عالية في جميع أنحاء العالم
- المساهمة في اللجان التشغيلية للعملاء وتنمية شراكات طويلة الأمد معهم
- تزويد الإدارة العليا بآخر المستجدات حول علاقات العملاء وتقدم التنفيذ وصحة المحفظة
- حضور اجتماعات العملاء، بما في ذلك عروض الدفاع عن المناقصات ومناقشات القدرات وعمليات التدقيق، حسب الحاجة
- تنسيق المراجعات الداخلية للدروس المستفادة وأفضل الممارسات والمعايير ومتطلبات العملاء والميزانيات ومؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات الخدمات الرئيسية وملاحظات العملاء
- وضع معايير العملاء والتواصل بشكل استباقي بشأن التغييرات في المعايير والمتطلبات
- مراقبة مقاييس الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة
- قيادة تحسينات العمليات التي تدعم تقديم خدمات ممتازة
- المساهمة في المراجعات الفنية وتطوير المقترحات عند الحاجة
- تنسيق طلبات العملاء المحددة عبر مختبرات IQVIA
- تطبيق أفضل الممارسات ذات الصلة وتحسينات العمليات عبر حسابات العملاء
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في العلوم أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن سبع سنوات في قطاع الدراسات السريرية أو البحثية
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة المشاريع
- يمكن أن تحل مجموعة مماثلة من التعليم والتدريب والخبرة محل الدرجة العلمية
- قدرات قوية في التنظيم والتحليل وحل المشكلات
- القدرة على التكيف والمرونة في بيئة عمل سريعة الوتيرة
- القدرة على تقديم أعمال عالية الجودة في إدارة المشاريع العالمية، والعمل بإلحاح ودفع الأنشطة إلى الاكتمال بأقل قدر من الإشراف
- القدرة على التواصل بوضوح واتساق مع الإدارات والمناطق الداخلية ومع فرق العملاء العالمية
- القدرة على بناء علاقات فعالة والحفاظ عليها مع الزملاء والمديرين والعملاء
المزايا
- برامج وموارد متكاملة لدعم الرفاهية البدنية والعقلية والعاطفية والمالية والاجتماعية للموظفين وعائلاتهم
- مزايا مصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة والمتطورة
- موارد للرفاهية في المنزل والعمل خلال جميع مراحل رحلة الرفاهية