IQVIA поєднує аналітику медичних даних, передові технології та консалтинг, допомагаючи організаціям вирішувати складні завдання у сферах наук про життя та охорони здоров’я. Платформа Connected Intelligence об’єднує дані та штучний інтелект для підтримки клінічних досліджень, розвитку технологій і створення нових методів лікування. Команди компанії працюють у галузях аналітики, консалтингу та медичних технологій, долучаючись до досліджень, цифрових інновацій і проєктів із покращення результатів лікування пацієнтів.
Старший менеджер з операційної роботи з клієнтами у біотехнологіях — Лівінгстон, робота на місці
Керуйте проведенням глобальних біотехнологічних досліджень для IQVIA Laboratories, відповідаючи за партнерські відносини з клієнтами, портфель проєктів, операційні показники та фінансові результати.
Опис
- Керувати відносинами з клієнтами та зміцнювати їх
- Контролювати виконання проєктів у всьому портфелі з операційної та фінансової точок зору
- Вибудовувати ефективну взаємодію з глобальною проєктною командою IQVIA Laboratories, відділом розвитку бізнесу, операційними підрозділами та відповідними представниками CRO
- Забезпечувати стабільне й високоякісне проведення досліджень у всьому світі
- Брати участь в операційних комітетах клієнтів і розвивати довгострокові партнерські відносини
- Надавати вищому керівництву інформацію про відносини з клієнтами, перебіг виконання проєктів і стан портфеля
- За потреби брати участь у зустрічах із клієнтами, зокрема в захистах тендерних пропозицій, обговореннях можливостей і аудитах
- Координувати внутрішні перевірки отриманих уроків, найкращих практик, стандартів, вимог клієнтів, бюджетів, ключових показників ефективності, рамкових угод про надання послуг і відгуків клієнтів
- Встановлювати стандарти для клієнтів і завчасно повідомляти про зміни стандартів і вимог
- Відстежувати показники ефективності та угоди про рівень обслуговування
- Керувати вдосконаленням процесів, що підтримують відмінний рівень обслуговування
- За потреби брати участь у технічних перевірках і підготовці пропозицій
- Координувати конкретні запити клієнтів у всіх підрозділах IQVIA Laboratories
- Застосовувати відповідні найкращі практики та вдосконалення процесів у всіх клієнтських облікових записах
Вимоги
- Вища освіта в галузі природничих наук або суміжній дисципліні
- Щонайменше сім років досвіду роботи у сфері клінічних або наукових досліджень
- Щонайменше п’ять років досвіду управління проєктами
- Відповідне поєднання освіти, професійної підготовки та досвіду може замінити наявність диплома
- Сильні організаційні й аналітичні здібності та навички вирішення проблем
- Здатність адаптуватися та гнучко працювати в динамічному середовищі
- Здатність якісно виконувати глобальну роботу з управління проєктами в стислих термінах і доводити завдання до завершення за мінімального нагляду
- Здатність чітко й послідовно взаємодіяти з внутрішніми підрозділами та регіонами, а також із глобальними командами клієнтів
- Здатність вибудовувати й підтримувати ефективні відносини з колегами, керівниками та клієнтами
Переваги
- Комплексні програми та ресурси для підтримки фізичного, психічного, емоційного, фінансового й соціального добробуту працівників та їхніх сімей
- Пільги й програми підтримки, структуровані з урахуванням різноманітних і мінливих потреб
- Ресурси для добробуту вдома та на роботі на кожному етапі шляху до добробуту