IQVIA kết hợp phân tích dữ liệu y tế, công nghệ tiên tiến và tư vấn để hỗ trợ các tổ chức giải quyết những thách thức phức tạp trong lĩnh vực khoa học sự sống và chăm sóc sức khỏe. Nền tảng Connected Intelligence của công ty kết hợp dữ liệu và trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ nghiên cứu lâm sàng, phát triển công nghệ và thúc đẩy các liệu pháp mới. Đội ngũ của IQVIA hoạt động trong các lĩnh vực phân tích, tư vấn và công nghệ y tế, mang đến những cơ hội gắn liền với nghiên cứu, đổi mới số và các nỗ lực cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân.
Quản lý Vận hành Khách hàng Cấp cao, Công nghệ Sinh học — Làm việc tại Livingston
Dẫn dắt hoạt động triển khai các nghiên cứu công nghệ sinh học toàn cầu cho IQVIA Laboratories bằng cách quản lý quan hệ khách hàng, danh mục dự án, hiệu quả vận hành và kết quả tài chính.
Mô tả
- Quản lý và củng cố quan hệ khách hàng
- Giám sát việc triển khai dự án trong toàn bộ danh mục xét trên các khía cạnh vận hành và tài chính
- Xây dựng quan hệ hợp tác hiệu quả với đội ngũ dự án toàn cầu, bộ phận Phát triển Kinh doanh, các nhóm vận hành của IQVIA Laboratories và các đối tác CRO liên quan
- Đảm bảo triển khai nghiên cứu nhất quán và chất lượng cao trên toàn thế giới
- Đóng góp cho các ủy ban vận hành của khách hàng và nuôi dưỡng quan hệ hợp tác lâu dài
- Cập nhật cho ban quản lý cấp cao về quan hệ khách hàng, tiến độ triển khai và tình trạng danh mục dự án
- Tham dự các cuộc họp với khách hàng, bao gồm bảo vệ hồ sơ dự thầu, thảo luận về năng lực và đánh giá, khi được yêu cầu
- Điều phối các buổi rà soát nội bộ về bài học kinh nghiệm, thông lệ tốt nhất, tiêu chuẩn, yêu cầu của khách hàng, ngân sách, KPI, Thỏa thuận Dịch vụ Chính và phản hồi của khách hàng
- Thiết lập các tiêu chuẩn dành cho khách hàng và chủ động thông báo những thay đổi về tiêu chuẩn và yêu cầu
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất và thỏa thuận mức độ dịch vụ
- Dẫn dắt cải tiến quy trình nhằm hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ xuất sắc
- Đóng góp cho các buổi rà soát kỹ thuật và phát triển đề xuất khi cần
- Điều phối các yêu cầu cụ thể của khách hàng trong toàn bộ IQVIA Laboratories
- Áp dụng các thông lệ tốt nhất và cải tiến quy trình phù hợp cho các tài khoản khách hàng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành khoa học hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất bảy năm kinh nghiệm trong ngành nghiên cứu hoặc thử nghiệm lâm sàng
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm quản lý dự án
- Có thể thay thế bằng sự kết hợp tương đương giữa học vấn, đào tạo và kinh nghiệm
- Kỹ năng tổ chức, phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng thích ứng và linh hoạt trong môi trường làm việc năng động
- Có khả năng thực hiện công việc quản lý dự án toàn cầu chất lượng cao với tinh thần khẩn trương và thúc đẩy các hoạt động hoàn tất với sự giám sát tối thiểu
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng và nhất quán với các phòng ban, khu vực nội bộ cũng như đội ngũ khách hàng toàn cầu
- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ hiệu quả với đồng nghiệp, quản lý và khách hàng
Phúc lợi
- Các chương trình và nguồn lực tích hợp hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần, cảm xúc, tài chính và xã hội của nhân viên cùng gia đình
- Phúc lợi được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu đa dạng và không ngừng thay đổi
- Nguồn lực chăm sóc sức khỏe cho gia đình và công việc ở mọi giai đoạn của hành trình chăm sóc sức khỏe