IQVIA menggabungkan analitik data penjagaan kesihatan, teknologi canggih dan perundingan untuk membantu organisasi menangani cabaran kompleks dalam sektor sains hayat dan penjagaan kesihatan. Platform Connected Intelligence syarikat menghimpunkan data dan kecerdasan buatan untuk menyokong penyelidikan klinikal, pembangunan teknologi dan kemajuan terapi baharu. Pasukan syarikat bekerja dalam bidang analitik, perundingan dan teknologi penjagaan kesihatan, dengan peluang yang berkaitan dengan penyelidikan, inovasi digital dan usaha meningkatkan hasil kesihatan pesakit.
Pengurus Kanan Operasi Pelanggan, Bioteknologi — Bekerja di Lokasi Livingston
Memimpin penyampaian kajian bioteknologi global untuk IQVIA Laboratories dengan mengurus perkongsian pelanggan, portfolio projek, prestasi operasi dan hasil kewangan.
Penerangan
- Mengurus dan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan
- Menyelia penyampaian projek merentasi portfolio dari sudut operasi dan kewangan
- Membina perkongsian berkesan dengan pasukan projek global IQVIA Laboratories, Business Development, kumpulan operasi dan rakan CRO yang berkaitan
- Memastikan penyampaian kajian yang konsisten dan berkualiti tinggi di seluruh dunia
- Menyumbang kepada jawatankuasa operasi pelanggan dan memupuk perkongsian pelanggan jangka panjang
- Memberikan kemas kini kepada pengurusan kanan tentang hubungan pelanggan, kemajuan penyampaian dan kesihatan portfolio
- Menghadiri mesyuarat pelanggan, termasuk pembelaan bidaan, perbincangan keupayaan dan audit, apabila diperlukan
- Menyelaras semakan dalaman tentang pengajaran yang diperoleh, amalan terbaik, piawaian, keperluan pelanggan, belanjawan, KPI, Perjanjian Perkhidmatan Induk dan maklum balas pelanggan
- Menetapkan piawaian pelanggan dan menyampaikan perubahan pada piawaian serta keperluan secara proaktif
- Memantau metrik prestasi dan perjanjian tahap perkhidmatan
- Memimpin penambahbaikan proses yang menyokong penyampaian perkhidmatan yang cemerlang
- Menyumbang kepada semakan teknikal dan pembangunan cadangan apabila diperlukan
- Menyelaras permintaan pelanggan tertentu di seluruh IQVIA Laboratories
- Menggunakan amalan terbaik dan penambahbaikan proses yang berkaitan merentasi akaun pelanggan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam sains atau disiplin berkaitan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman dalam industri klinikal atau penyelidikan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam pengurusan projek
- Gabungan pendidikan, latihan dan pengalaman yang setara boleh menggantikan ijazah
- Kemahiran organisasi, analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Boleh menyesuaikan diri dan fleksibel dalam persekitaran kerja yang pantas
- Boleh menghasilkan kerja pengurusan projek global berkualiti tinggi dengan segera serta memacu aktiviti hingga selesai dengan penyeliaan minimum
- Boleh berkomunikasi dengan jelas dan konsisten dengan jabatan serta rantau dalaman dan pasukan pelanggan global
- Boleh membina dan mengekalkan hubungan berkesan dengan rakan sekerja, pengurus dan pelanggan
Faedah
- Program dan sumber bersepadu yang menyokong kesejahteraan fizikal, mental, emosi, kewangan dan sosial pekerja serta keluarga
- Faedah yang distrukturkan untuk memenuhi keperluan yang pelbagai dan sentiasa berubah
- Sumber kesejahteraan untuk rumah dan tempat kerja pada setiap peringkat perjalanan kesejahteraan