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IQVIA verbindet Datenanalysen im Gesundheitswesen, fortschrittliche Technologien und Beratung, um Organisationen bei der Bewältigung komplexer Herausforderungen in den Bereichen Life Sciences und Gesundheitswesen zu unterstützen. Die Connected-Intelligence-Plattform des Unternehmens führt Daten und künstliche Intelligenz zusammen, um die klinische Forschung, die Technologieentwicklung und die Entwicklung neuer Therapien voranzutreiben. Die Teams von IQVIA arbeiten in den Bereichen Analytik, Beratung und Gesundheitstechnologie und bieten Möglichkeiten rund um Forschung, digitale Innovation und die Verbesserung von Behandlungsergebnissen.
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Senior Manager Client Operations, Biotechnologie – vor Ort in Livingston

Leiten Sie die globale Durchführung von Biotechnologie-Studien für IQVIA Laboratories, indem Sie Kundenpartnerschaften, Projektportfolios, operative Leistung und finanzielle Ergebnisse steuern.

GBVereinigtes KönigreichVor OrtVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Kundenbeziehungen verwalten und stärken
  • Die Projektdurchführung im gesamten Portfolio aus operativer und finanzieller Perspektive überwachen
  • Effektive Partnerschaften mit dem globalen Projektteam von IQVIA Laboratories, der Geschäftsentwicklung, operativen Gruppen und relevanten CRO-Partnern aufbauen
  • Eine konsistente, hochwertige Durchführung von Studien weltweit sicherstellen
  • Zu operativen Kundengremien beitragen und langfristige Kundenpartnerschaften pflegen
  • Das Senior Management über Kundenbeziehungen, Fortschritte bei der Durchführung und den Zustand des Portfolios informieren
  • Bei Bedarf an Kundenterminen teilnehmen, einschließlich Angebotsverteidigungen, Gesprächen über Fähigkeiten und Audits
  • Interne Prüfungen von gewonnenen Erkenntnissen, Best Practices, Standards, Kundenanforderungen, Budgets, KPIs, Master Service Agreements und Kundenfeedback koordinieren
  • Kundenstandards festlegen und Änderungen an Standards und Anforderungen proaktiv kommunizieren
  • Leistungskennzahlen und Service-Level-Agreements überwachen
  • Prozessverbesserungen leiten, die eine ausgezeichnete Servicebereitstellung unterstützen
  • Bei Bedarf zu technischen Prüfungen und der Entwicklung von Angeboten beitragen
  • Spezifische Kundenanfragen innerhalb von IQVIA Laboratories koordinieren
  • Relevante Best Practices und Prozessverbesserungen über Kundenkonten hinweg anwenden

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Naturwissenschaften oder einer verwandten Fachrichtung
  • Mindestens sieben Jahre Erfahrung in der klinischen oder Forschungsbranche
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Projektmanagement
  • Eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung, Schulungen und Berufserfahrung kann den Abschluss ersetzen
  • Ausgeprägte organisatorische, analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Anpassungsfähig und flexibel in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • In der Lage, hochwertige globale Projektmanagementarbeit mit Dringlichkeit zu leisten und Aktivitäten mit minimaler Aufsicht bis zum Abschluss voranzutreiben
  • In der Lage, klar und kontinuierlich mit internen Abteilungen und Regionen sowie globalen Kundenteams zu kommunizieren
  • In der Lage, effektive Beziehungen zu Kollegen, Führungskräften und Kunden aufzubauen und zu pflegen

Zusatzleistungen

  • Integrierte Programme und Ressourcen zur Unterstützung des körperlichen, mentalen, emotionalen, finanziellen und sozialen Wohlbefindens von Mitarbeitenden und ihren Familien
  • Leistungen, die auf vielfältige und sich wandelnde Bedürfnisse ausgerichtet sind
  • Ressourcen für das Wohlbefinden zu Hause und am Arbeitsplatz in jeder Phase des Wohlbefindens

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