IQVIA, yaşam bilimleri ve sağlık sektörlerindeki kuruluşların karmaşık zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için sağlık verileri analitiğini, ileri teknolojiyi ve danışmanlığı bir araya getirir. Connected Intelligence platformu, klinik araştırmaları, teknoloji geliştirmeyi ve yeni tedavilerin ilerletilmesini desteklemek üzere verileri ve yapay zekâyı bir araya getirir. Şirketin ekipleri analitik, danışmanlık ve sağlık teknolojisi alanlarında çalışarak araştırma, dijital inovasyon ve hasta sonuçlarını iyileştirme çabalarıyla bağlantılı fırsatlar sunar.
Kıdemli Müşteri Operasyonları Yöneticisi, Biyoteknoloji — Livingston’da Yerinde
IQVIA Laboratories için müşteri ortaklıklarını, proje portföylerini, operasyonel performansı ve finansal sonuçları yöneterek küresel biyoteknoloji çalışmalarının yürütülmesine liderlik edin.
Açıklama
- Müşteri ilişkilerini yönetin ve güçlendirin
- Portföy genelindeki proje teslimatlarını operasyonel ve finansal açılardan denetleyin
- IQVIA Laboratories’ın küresel proje ekibi, İş Geliştirme, operasyon grupları ve ilgili CRO muhataplarıyla etkili ortaklıklar kurun
- Çalışmaların dünya genelinde tutarlı ve yüksek kalitede yürütülmesini sağlayın
- Müşteri operasyon komitelerine katkıda bulunun ve uzun vadeli müşteri ortaklıkları geliştirin
- Üst yönetime müşteri ilişkileri, teslimat ilerlemesi ve portföyün durumu hakkında güncellemeler sağlayın
- Gerektiğinde teklif savunmaları, yetkinlik görüşmeleri ve denetimler dâhil müşteri toplantılarına katılın
- Öğrenilen dersler, en iyi uygulamalar, standartlar, müşteri gereksinimleri, bütçeler, KPI’lar, Ana Hizmet Sözleşmeleri ve müşteri geri bildirimleriyle ilgili iç değerlendirmeleri koordine edin
- Müşteri standartlarını belirleyin ve standartlar ile gereksinimlerdeki değişiklikleri proaktif biçimde duyurun
- Performans ölçütlerini ve hizmet seviyesi anlaşmalarını izleyin
- Mükemmel hizmet sunumunu destekleyen süreç iyileştirmelerine liderlik edin
- Gerektiğinde teknik değerlendirmelere ve teklif geliştirme çalışmalarına katkıda bulunun
- IQVIA Laboratories genelindeki belirli müşteri taleplerini koordine edin
- İlgili en iyi uygulamaları ve süreç iyileştirmelerini müşteri hesapları genelinde uygulayın
Gereksinimler
- Bilim veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- Klinik veya araştırma sektöründe en az yedi yıl deneyim
- Proje yönetiminde en az beş yıl deneyim
- Derece yerine eğitim, öğretim ve deneyimin karşılaştırılabilir bir bileşimi kabul edilebilir
- Güçlü organizasyon, analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Hızlı tempolu bir çalışma ortamına uyum sağlayabilen ve esnek
- Yüksek kaliteli küresel proje yönetimi çalışmaları sunabilen, aciliyet ve kararlılıkla faaliyetleri asgari denetimle tamamlanana kadar sürdürebilen
- İç departmanlar ve bölgeler ile küresel müşteri ekipleriyle açık ve tutarlı iletişim kurabilen
- Çalışma arkadaşları, yöneticiler ve müşterilerle etkili ilişkiler kurup sürdürebilen
Yan Haklar
- Çalışanların ve ailelerinin fiziksel, zihinsel, duygusal, finansal ve sosyal iyilik hâlini destekleyen entegre programlar ve kaynaklar
- Farklılaşan ve değişen ihtiyaçları karşılayacak şekilde yapılandırılmış yan haklar
- İyilik hâli yolculuğunun her aşamasında ev ve iş yaşamı için iyilik hâli kaynakları