IQVIA spája analýzu zdravotníckych údajov, pokročilé technológie a poradenstvo, aby pomáhala organizáciám riešiť zložité výzvy v oblasti prírodných vied a zdravotnej starostlivosti. Jej platforma Connected Intelligence prepája údaje a umelú inteligenciu na podporu klinického výskumu, vývoja technológií a napredovania nových liečebných postupov. Tímy spoločnosti pôsobia v oblasti analytiky, poradenstva a zdravotníckych technológií a ponúkajú príležitosti spojené s výskumom, digitálnymi inováciami a úsilím o zlepšovanie výsledkov liečby pacientov.
Senior manažér prevádzky klientov, biotechnológia — práca na pracovisku v Livingstone
Riadi dodávku globálnych biotechnologických štúdií pre IQVIA Laboratories správou klientskych partnerstiev, projektových portfólií, prevádzkovej výkonnosti a finančných výsledkov.
Popis
- Riadiť a posilňovať vzťahy s klientmi
- Dohliadať na realizáciu projektov v celom portfóliu z prevádzkového a finančného hľadiska
- Budovať efektívne partnerstvá s globálnym projektovým tímom IQVIA Laboratories, oddelením Business Development, prevádzkovými skupinami a príslušnými partnermi CRO
- Zabezpečovať konzistentnú a vysokokvalitnú realizáciu štúdií na celom svete
- Prispievať do klientskych prevádzkových výborov a rozvíjať dlhodobé partnerstvá s klientmi
- Poskytovať vrcholovému manažmentu aktualizácie o vzťahoch s klientmi, priebehu realizácie a stave portfólia
- Podľa potreby sa zúčastňovať na stretnutiach s klientmi vrátane obhajoby ponúk, diskusií o schopnostiach a auditov
- Koordinovať interné preskúmania získaných poznatkov, osvedčených postupov, štandardov, požiadaviek klientov, rozpočtov, KPI, rámcových servisných zmlúv a spätnej väzby od zákazníkov
- Stanovovať klientské štandardy a proaktívne komunikovať zmeny štandardov a požiadaviek
- Monitorovať ukazovatele výkonnosti a dohody o úrovni poskytovaných služieb
- Viesť zlepšovanie procesov podporujúcich vynikajúce poskytovanie služieb
- Podľa potreby prispievať k technickým posúdeniam a tvorbe ponúk
- Koordinovať konkrétne požiadavky klientov v rámci IQVIA Laboratories
- Uplatňovať príslušné osvedčené postupy a zlepšenia procesov naprieč klientskymi účtami
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v prírodovednom odbore alebo v príbuznej oblasti
- Najmenej sedem rokov praxe v klinickom alebo výskumnom odvetví
- Najmenej päť rokov skúseností s projektovým riadením
- Zodpovedajúca kombinácia vzdelania, odbornej prípravy a skúseností môže nahradiť požadovaný titul
- Vynikajúce organizačné, analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Prispôsobivosť a flexibilita v rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí
- Schopnosť naliehavo a s nasadením dodávať kvalitnú globálnu projektovú prácu a dokončovať aktivity s minimálnym dohľadom
- Schopnosť jasne a konzistentne komunikovať s internými oddeleniami a regiónmi aj s globálnymi klientskymi tímami
- Schopnosť budovať a udržiavať efektívne vzťahy s kolegami, manažérmi a klientmi
Benefity
- Integrované programy a zdroje podporujúce fyzickú, duševnú, emocionálnu, finančnú a sociálnu pohodu zamestnancov a ich rodín
- Benefity sú nastavené tak, aby riešili rôznorodé a meniace sa potreby
- Zdroje na podporu pohody doma aj v práci počas všetkých etáp cesty k lepšej pohode