IQVIA обединява анализ на здравни данни, усъвършенствани технологии и консултантски услуги, за да помага на организациите да се справят със сложни предизвикателства в секторите на науките за живота и здравеопазването. Нейната платформа Connected Intelligence съчетава данни и изкуствен интелект в подкрепа на клиничните изследвания, разработването на технологии и развитието на нови терапии. Екипите на компанията работят в областта на анализите, консултирането и здравните технологии, като предлагат възможности, свързани с научни изследвания, цифрови иновации и усилия за подобряване на резултатите за пациентите.
Старши мениджър „Операции с клиенти“, биотехнологии — работа на място в Ливингстън
Ръководи изпълнението на глобални биотехнологични проучвания за IQVIA Laboratories чрез управление на партньорствата с клиенти, проектните портфейли, оперативните резултати и финансовите резултати.
Описание
- Управлява и укрепва отношенията с клиентите
- Наблюдава изпълнението на проектите в целия портфейл от оперативна и финансова гледна точка
- Изгражда ефективни партньорства с глобалния проектен екип на IQVIA Laboratories, екипа за бизнес развитие, оперативните групи и съответните CRO партньори
- Осигурява последователно и висококачествено изпълнение на проучванията в световен мащаб
- Участва в оперативните комитети на клиентите и развива дългосрочни партньорства с тях
- Предоставя на висшето ръководство актуална информация за отношенията с клиентите, напредъка по изпълнението и състоянието на портфейла
- Участва при необходимост в срещи с клиенти, включително защити на оферти, обсъждания на възможностите и одити
- Координира вътрешни прегледи на извлечените поуки, добрите практики, стандартите, изискванията на клиентите, бюджетите, ключовите показатели за ефективност, рамковите договори за услуги и обратната връзка от клиентите
- Определя стандарти за клиентите и проактивно съобщава промените в стандартите и изискванията
- Наблюдава показателите за ефективност и споразуменията за ниво на обслужване
- Ръководи подобрения на процесите, които подпомагат отличното предоставяне на услуги
- При необходимост участва в технически прегледи и разработване на предложения
- Координира конкретни клиентски заявки в IQVIA Laboratories
- Прилага съответните добри практики и подобрения на процесите във всички клиентски акаунти
Изисквания
- Бакалавърска степен в областта на природните науки или сродна дисциплина
- Най-малко седем години опит в клиничната или изследователската индустрия
- Най-малко пет години опит в управлението на проекти
- Сходна комбинация от образование, обучение и опит може да замени изискването за диплома
- Силно развити организационни и аналитични умения и способност за решаване на проблеми
- Адаптивност и гъвкавост в динамична работна среда
- Способност за спешно и мотивирано изпълнение на висококачествено глобално управление на проекти и довеждане на дейностите до край с минимален надзор
- Способност за ясна и последователна комуникация с вътрешни отдели и региони, както и с глобални екипи на клиенти
- Способност за изграждане и поддържане на ефективни отношения с колеги, ръководители и клиенти
Придобивки
- Интегрирани програми и ресурси, които подкрепят физическото, психическото, емоционалното, финансовото и социалното благосъстояние на служителите и техните семейства
- Придобивките са структурирани така, че да отговарят на разнообразните и променящи се потребности
- Ресурси за благосъстояние у дома и на работното място през всеки етап от пътя към по-добро благосъстояние