IQVIA yhdistää terveydenhuollon data-analytiikan, edistyneen teknologian ja konsultoinnin auttaakseen organisaatioita ratkaisemaan biotieteiden ja terveydenhuollon alojen monimutkaisia haasteita. Sen Connected Intelligence -alusta yhdistää datan ja tekoälyn kliinisen tutkimuksen, teknologian kehittämisen ja uusien hoitojen edistämisen tueksi. Yrityksen tiimit työskentelevät analytiikan, konsultoinnin ja terveydenhuollon teknologian parissa tarjoten mahdollisuuksia tutkimukseen, digitaaliseen innovointiin ja potilaiden hoitotulosten parantamiseen liittyvissä tehtävissä.
Senior Client Operations Manager, bioteknologia — Livingston, paikan päällä
Johda maailmanlaajuisten bioteknologiatutkimusten toteutusta IQVIA Laboratoriesilla hallinnoimalla asiakaskumppanuuksia, projektisalkkuja, operatiivista suorituskykyä ja taloudellisia tuloksia.
Kuvaus
- Hallinnoi ja vahvista asiakassuhteita
- Valvo projektien toteutusta koko portfoliossa operatiivisesta ja taloudellisesta näkökulmasta
- Rakenna tehokkaita kumppanuuksia IQVIA Laboratoriesin globaalin projektitiimin, liiketoiminnan kehityksen, operatiivisten ryhmien ja asiaankuuluvien CRO-kumppaneiden kanssa
- Varmista tutkimusten yhdenmukainen ja korkealaatuinen toteutus maailmanlaajuisesti
- Osallistu asiakkaan operatiivisiin komiteoihin ja kehitä pitkäaikaisia asiakaskumppanuuksia
- Tiedota ylimmälle johdolle asiakassuhteista, toimitusten edistymisestä ja projektisalkun tilanteesta
- Osallistu tarvittaessa asiakastapaamisiin, kuten tarjouspuolustuksiin, kyvykkyyskeskusteluihin ja auditointeihin
- Koordinoi opittujen kokemusten, parhaiden käytäntöjen, standardien, asiakasvaatimusten, budjettien, KPI-mittareiden, puitesopimusten ja asiakaspalautteen sisäisiä katselmointeja
- Määritä asiakasstandardit ja viesti ennakoivasti standardien ja vaatimusten muutoksista
- Seuraa suorituskykymittareita ja palvelutasosopimuksia
- Johda prosessien parannuksia, jotka tukevat erinomaista palvelujen toimitusta
- Osallistu teknisiin katselmointeihin ja tarjousten laatimiseen tarvittaessa
- Koordinoi erityisiä asiakaspyyntöjä IQVIA Laboratoriesin sisällä
- Sovella asiaankuuluvia parhaita käytäntöjä ja prosessiparannuksia asiakaskohtaisesti
Vaatimukset
- Luonnontieteiden tai soveltuvan alan kandidaatin tutkinto
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus kliiniseltä tai tutkimusalalta
- Vähintään viiden vuoden kokemus projektinhallinnasta
- Vastaava koulutuksen, valmennuksen ja kokemuksen yhdistelmä voi korvata tutkinnon
- Vahvat organisointi-, analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot
- Sopeutuva ja joustava nopeatempoisessa työympäristössä
- Kyky tuottaa korkealaatuista maailmanlaajuista projektinhallintatyötä kiireellisesti ja viedä tehtävät päätökseen vähäisellä valvonnalla
- Kyky viestiä selkeästi ja johdonmukaisesti sisäisten osastojen ja alueiden sekä globaalien asiakastiimien kanssa
- Kyky rakentaa ja ylläpitää tehokkaita suhteita kollegoihin, esihenkilöihin ja asiakkaisiin
Edut
- Kokonaisvaltaiset ohjelmat ja resurssit, jotka tukevat työntekijöiden ja heidän perheidensä fyysistä, henkistä, emotionaalista, taloudellista ja sosiaalista hyvinvointia
- Etuudet on suunniteltu vastaamaan moninaisiin ja muuttuviin tarpeisiin
- Hyvinvointiresursseja kotiin ja työhön hyvinvointimatkan kaikissa vaiheissa