IQVIA combina l’analisi dei dati sanitari, la tecnologia avanzata e la consulenza per aiutare le organizzazioni ad affrontare sfide complesse nei settori delle scienze della vita e dell’assistenza sanitaria. La sua piattaforma Connected Intelligence riunisce dati e intelligenza artificiale per sostenere la ricerca clinica, lo sviluppo tecnologico e il progresso di nuove terapie. I team dell’azienda operano nell’analisi, nella consulenza e nella tecnologia sanitaria, offrendo opportunità legate alla ricerca, all’innovazione digitale e agli sforzi per migliorare gli esiti dei pazienti.
Responsabile senior delle operazioni clienti, biotecnologie — in presenza a Livingston
Guidi la realizzazione globale di studi biotecnologici per IQVIA Laboratories gestendo le partnership con i clienti, i portafogli di progetti, le prestazioni operative e i risultati finanziari.
Descrizione
- Gestire e rafforzare le relazioni con i clienti
- Supervisionare la realizzazione dei progetti nell’intero portafoglio dal punto di vista operativo e finanziario
- Costruire partnership efficaci con il team globale di progetto di IQVIA Laboratories, il Business Development, i gruppi operativi e le controparti CRO pertinenti
- Garantire una realizzazione coerente e di alta qualità degli studi in tutto il mondo
- Contribuire ai comitati operativi dei clienti e sviluppare partnership durature
- Fornire all’alta dirigenza aggiornamenti sulle relazioni con i clienti, sui progressi della realizzazione e sullo stato del portafoglio
- Partecipare alle riunioni con i clienti, comprese le difese delle offerte, le discussioni sulle capacità e gli audit, secondo necessità
- Coordinare le revisioni interne di lezioni apprese, best practice, standard, requisiti dei clienti, budget, KPI, accordi quadro di servizio e feedback dei clienti
- Definire gli standard per i clienti e comunicare proattivamente le modifiche agli standard e ai requisiti
- Monitorare le metriche delle prestazioni e gli accordi sui livelli di servizio
- Guidare i miglioramenti dei processi che supportano un’eccellente erogazione dei servizi
- Contribuire alle revisioni tecniche e allo sviluppo di proposte quando necessario
- Coordinare richieste specifiche dei clienti all’interno di IQVIA Laboratories
- Applicare le best practice pertinenti e i miglioramenti dei processi agli account dei clienti
Requisiti
- Laurea in ambito scientifico o in una disciplina correlata
- Almeno sette anni di esperienza nel settore clinico o della ricerca
- Almeno cinque anni di esperienza nella gestione di progetti
- Una combinazione equivalente di istruzione, formazione ed esperienza può sostituire la laurea
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi
- Adattabilità e flessibilità in un ambiente di lavoro dinamico
- Capacità di svolgere attività di gestione di progetti globali con standard elevati, senso di urgenza e determinazione, portando a termine le attività con una supervisione minima
- Capacità di comunicare in modo chiaro e coerente con i dipartimenti e le regioni interne e con i team globali dei clienti
- Capacità di costruire e mantenere relazioni efficaci con colleghi, responsabili e clienti
Benefit
- Programmi e risorse integrati a supporto del benessere fisico, mentale, emotivo, finanziario e sociale dei dipendenti e delle loro famiglie
- Benefit strutturati per rispondere a esigenze diverse e in continua evoluzione
- Risorse per il benessere a casa e al lavoro in ogni fase del percorso di benessere