IQVIA apvieno veselības aprūpes datu analītiku, progresīvas tehnoloģijas un konsultācijas, lai palīdzētu organizācijām risināt sarežģītus izaicinājumus dzīvības zinātņu un veselības aprūpes nozarēs. Tās Connected Intelligence platforma apvieno datus un mākslīgo intelektu, lai atbalstītu klīniskos pētījumus, tehnoloģiju izstrādi un jaunu terapiju attīstību. Uzņēmuma komandas strādā analītikas, konsultāciju un veselības aprūpes tehnoloģiju jomā, piedāvājot iespējas, kas saistītas ar pētniecību, digitālo inovāciju un pacientu ārstēšanas rezultātu uzlabošanu.
Vecākais klientu operāciju vadītājs, biotehnoloģijas — Livingstonā klātienē
Vadiet globālu biotehnoloģiju pētījumu īstenošanu uzņēmumā IQVIA Laboratories, pārvaldot klientu partnerības, projektu portfeli, darbības rezultātus un finanšu rādītājus.
Apraksts
- Pārvaldiet un stipriniet attiecības ar klientiem
- Uzraugiet projektu īstenošanu visā portfelī no darbības un finanšu perspektīvas
- Veidojiet efektīvas partnerības ar IQVIA Laboratories globālo projektu komandu, biznesa attīstības, darbības grupām un attiecīgajiem CRO partneriem
- Nodrošiniet konsekventu un augstas kvalitātes pētījumu īstenošanu visā pasaulē
- Piedalieties klientu darbības komitejās un veidojiet ilgtermiņa partnerības ar klientiem
- Sniedziet augstākajai vadībai informāciju par attiecībām ar klientiem, īstenošanas progresu un portfeļa stāvokli
- Pēc nepieciešamības apmeklējiet klientu sanāksmes, tostarp piedāvājumu aizstāvēšanu, spēju apspriešanu un auditus
- Koordinējiet iekšējas gūto atziņu, labākās prakses, standartu, klientu prasību, budžetu, KPI, pamatpakalpojumu līgumu un klientu atsauksmju pārbaudes
- Nosakiet klientu standartus un proaktīvi informējiet par standartu un prasību izmaiņām
- Uzraugiet darbības rādītājus un pakalpojumu līmeņa līgumus
- Vadiet procesu uzlabojumus, kas atbalsta izcilu pakalpojumu sniegšanu
- Pēc nepieciešamības piedalieties tehniskajās pārbaudēs un priekšlikumu izstrādē
- Koordinējiet konkrētus klientu pieprasījumus uzņēmumā IQVIA Laboratories
- Piemērojiet attiecīgo labāko praksi un procesu uzlabojumus klientu kontos
Prasības
- Bakalaura grāds dabaszinātnēs vai saistītā jomā
- Vismaz septiņu gadu pieredze klīnisko pētījumu vai pētniecības nozarē
- Vismaz piecu gadu projektu vadības pieredze
- Līdzvērtīga izglītības, apmācību un pieredzes kombinācija var aizstāt grādu
- Spēcīgas organizatoriskās, analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja pielāgoties un elastīgi strādāt strauji mainīgā darba vidē
- Spēja steidzami un mērķtiecīgi nodrošināt augstas kvalitātes globālu projektu vadību un pabeigt darbības ar minimālu uzraudzību
- Spēja skaidri un konsekventi sazināties ar iekšējiem departamentiem un reģioniem, kā arī globālajām klientu komandām
- Spēja veidot un uzturēt efektīvas attiecības ar kolēģiem, vadītājiem un klientiem
Priekšrocības
- Integrētas programmas un resursi, kas atbalsta darbinieku un viņu ģimeņu fizisko, garīgo, emocionālo, finansiālo un sociālo labklājību
- Labumi ir veidoti, lai apmierinātu daudzveidīgas un mainīgas vajadzības
- Labklājības resursi mājām un darbam visos labklājības ceļa posmos