Az IQVIA az egészségügyi adatelemzést, a fejlett technológiát és a tanácsadást ötvözi, hogy segítsen az élettudományi és egészségügyi ágazatok szervezeteinek összetett kihívások kezelésében. Connected Intelligence platformja az adatokat és a mesterséges intelligenciát egyesíti a klinikai kutatás, a technológiafejlesztés és az új terápiák előmozdításának támogatására. A vállalat csapatai az adatelemzés, a tanácsadás és az egészségügyi technológia területén dolgoznak, kutatáshoz, digitális innovációhoz és a betegellátási eredmények javítását célzó törekvésekhez kapcsolódó lehetőségeket kínálva.
Senior ügyfélműködési menedzser, biotechnológia — helyszíni munkavégzés Livingstonban
Az IQVIA Laboratories globális biotechnológiai tanulmányainak megvalósítását vezeti az ügyfélkapcsolatok, a projektportfóliók, a működési teljesítmény és a pénzügyi eredmények irányításával.
Leírás
- Irányítsa és erősítse az ügyfélkapcsolatokat
- Felügyelje a portfólió projektjeinek teljesítését működési és pénzügyi szempontból
- Építsen hatékony partnerséget az IQVIA Laboratories globális projektcsapatával, az üzletfejlesztési és működési csoportokkal, valamint az érintett CRO-képviselőkkel
- Biztosítsa a tanulmányok következetes és magas színvonalú teljesítését világszerte
- Vegyen részt az ügyfelek működési bizottságaiban, és alakítson ki hosszú távú ügyfélpartnerségeket
- Tájékoztassa a felső vezetést az ügyfélkapcsolatokról, a teljesítés előrehaladásáról és a portfólió állapotáról
- Szükség szerint vegyen részt ügyféltalálkozókon, beleértve az ajánlatvédelmeket, a képességmegbeszéléseket és az auditokat
- Koordinálja a levont tanulságok, a bevált gyakorlatok, a szabványok, az ügyfélkövetelmények, a költségvetések, a KPI-k, a fő szolgáltatási megállapodások és az ügyfél-visszajelzések belső felülvizsgálatát
- Határozza meg az ügyfélszabványokat, és proaktívan kommunikálja a szabványok és követelmények változásait
- Kövesse nyomon a teljesítménymutatókat és a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat
- Vezessen olyan folyamatfejlesztéseket, amelyek támogatják a kiváló szolgáltatásnyújtást
- Szükség esetén járuljon hozzá a műszaki felülvizsgálatokhoz és az ajánlatok kidolgozásához
- Koordinálja az IQVIA Laboratories ügyfeleinek konkrét kéréseit
- Alkalmazza a releváns bevált gyakorlatokat és folyamatfejlesztéseket az ügyfélszámlákon
Követelmények
- Természettudományi vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzettség
- Legalább hét év tapasztalat a klinikai vagy kutatási ágazatban
- Legalább öt év projektmenedzsment-tapasztalat
- A végzettség helyettesíthető összehasonlítható oktatási, képzési és szakmai tapasztalattal
- Erős szervezési, elemzési és problémamegoldó készség
- Gyors tempójú munkakörnyezethez alkalmazkodó és rugalmas
- Képes magas színvonalú globális projektmenedzsment-munkát végezni, sürgősséggel és lendülettel, minimális felügyelet mellett végigvinni a feladatokat
- Képes világosan és következetesen kommunikálni a belső részlegekkel és régiókkal, valamint a globális ügyfélcsapatokkal
- Képes hatékony kapcsolatokat kialakítani és fenntartani kollégákkal, vezetőkkel és ügyfelekkel
Juttatások
- Integrált programok és erőforrások, amelyek támogatják a munkavállalók és családjaik fizikai, mentális, érzelmi, pénzügyi és társadalmi jóllétét
- A sokféle és változó igények kielégítésére kialakított juttatások
- Az otthoni és munkahelyi jóllétet támogató erőforrások a jólléti út minden szakaszában